小王：之前有輛自行車(chē)，我去年9月份賣(mài)車(chē)的時(shí)候，那個(gè)大哥不要輪子，然后我就把輪子放到朋友的店里寄賣(mài)了，6月底的時(shí)候，我有新車(chē)會(huì)到，所以我想把輪子要回來(lái)。

小王：這個(gè)輪子，我當(dāng)時(shí)含上稅是四萬(wàn)四千多，零頭就不算了，單個(gè)，國(guó)內(nèi)買(mǎi)的話(huà)，就兩萬(wàn)七八千吧。

記者：這么貴，沒(méi)保價(jià)？
小王：朋友心比較大吧。

小王：說(shuō)輪子上，這邊，以及這邊，有兩個(gè)明顯的凹陷，在順豐的紙箱外側(cè)，我看到這里是有一個(gè)洞，而且是用順豐的膠帶補(bǔ)的，所以我懷疑是順豐把我的車(chē)輪弄壞了。

小王：從常識(shí)上來(lái)說(shuō)，它是一體成型的，沒(méi)辦法修復(fù)，一層一層碳布包上去的，沒(méi)辦法修復(fù)，就算修復(fù)了，表面看不出來(lái)，如果真的騎了，出了什么事情，我良心也不安嘛。

快遞客服：尊貴的鉑金會(huì)員你好，歡迎致電順豐速運(yùn)。

小王：你們總公司有詢(xún)問(wèn)過(guò)，跟我公司合作過(guò)的快遞員，來(lái)詢(xún)問(wèn)我這個(gè)人的人品如何？我不知道，這個(gè)人品你們是有什么參考依據(jù)嗎？

快遞客服：他這邊就是核實(shí)，是不是惡意索賠客戶(hù)，還是那種正常的月結(jié)客戶(hù)之類(lèi)的。

小王：因?yàn)槲沂悄銈兊耐獍�客�?hù)。

記者：剛才聽(tīng)是鉑金會(huì)員。

小王：因?yàn)橛袙煸陆Y(jié)的，我是公司的聯(lián)系人。

記者：要達(dá)到多少量是鉑金呀？
小王：我不知道，發(fā)很多，一個(gè)月幾萬(wàn)個(gè)吧。如果是保價(jià)的，那東西絕對(duì)不會(huì)出問(wèn)題，不保價(jià)，你們就隨便丟。

快遞客服：還得反饋。

記者：像他說(shuō)的保價(jià)和沒(méi)保價(jià)的商品，在運(yùn)輸過(guò)程中，會(huì)區(qū)別對(duì)待嗎？
快遞客服：這個(gè)肯定不會(huì)的。

小王：我對(duì)順豐要求就是，以后公平對(duì)待，而不是差異化。