王先生：我是住這個(gè)一樓，這個(gè)廳的外面，我正常出去，上面有一個(gè)地板磚，我之前也從來不知道，這個(gè)位置是什么下水。地板磚踩碎了，然后把這個(gè)腳背的血管、筋，還有這個(gè)肌腱都割斷了，出了好多血，也導(dǎo)致了一次休克。

王先生：我不知道的，我沒有換過那個(gè)磚。

記者：之前是那個(gè)磚嗎？

王先生：是的。

記者：之前踩過嗎？

王先生：踩過。

記者：沒壞？

王先生：沒有。

記者：窗戶開了個(gè)門，那個(gè)門是后開的，還是原來就有的？

房東：那我就不知道了，應(yīng)該好像原來就有的吧。我不可能鋪瓷磚的，我不清楚了，因?yàn)?/span>我這個(gè)房子前面也是一直出租的，你看他已經(jīng)好幾波了已經(jīng)是。我房子拿到手我就出租了，我真的不清楚這個(gè)事情。

王先生：那是在公共區(qū)域，肯定是在物業(yè)管理范圍之內(nèi)，因?yàn)楫吘惯@個(gè)物業(yè)費(fèi)是我們?cè)诮�。上面還有綠色的一個(gè)，它（物業(yè)）新?lián)Q的那個(gè)綠色的一個(gè)東西。原本是一個(gè)比較的一個(gè)老的一點(diǎn)的，就是可能是風(fēng)化了。這里面有這么大的隱患，你們沒有跟我們業(yè)主提示出來，哪怕說有這么一個(gè)東西，你是圍起來�，F(xiàn)在是手術(shù)完了，然后接上了。醫(yī)藥費(fèi)都是我們自己出的，到現(xiàn)在為止花了一萬多塊錢，一萬一左右。我誤工了，然后我身體休養(yǎng)，因?yàn)?/span>現(xiàn)在還不確定，未來會(huì)不會(huì)留下殘疾之類的，那肯定后面有好多事情也要幫我去把這個(gè)事情去解決掉。

羅蘭春天公寓萬科物業(yè)服務(wù)中心  趙經(jīng)理：我們有到時(shí)候?qū)ｉT對(duì)接的部門，再給你對(duì)接下。

羅蘭春天公寓萬科物業(yè)服務(wù)中心  沈先生：原本設(shè)計(jì)規(guī)劃，不是供業(yè)主他們走的，我們?nèi)腭v的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有這個(gè)門的，是他們業(yè)主自己開的一個(gè)門。之前我們已經(jīng)口頭上跟住戶，因?yàn)?/span>這個(gè)整改難度也是比較大的，從2012年開始，已經(jīng)有這個(gè)現(xiàn)象在了。跟一樓住戶已經(jīng)協(xié)商過很多次，都沒有什么效果。

記者：2019年入駐，怎么還沒有整改？

羅蘭春天公寓萬科物業(yè)服務(wù)中心  沈先生：我到時(shí)候，文字反饋給您。

記者：沒設(shè)置一些警示的東西嗎，下沉式窨井蓋？

羅蘭春天公寓萬科物業(yè)服務(wù)中心  沈先生：這個(gè)可能也是我們管理上存在一些問題，漏洞肯定還是有的，因?yàn)橛羞@個(gè)事情我們也引以為戒，我們?cè)撠?fù)的責(zé)任，肯定會(huì)負(fù)，這塊后面肯定是要進(jìn)行整改。

記者：下沉式窨井蓋多久更換一次，或者有沒有檢查呢？ 

羅蘭春天公寓萬科物業(yè)服務(wù)中心  沈先生：這個(gè)我這邊再跟項(xiàng)目了解一下。