俞女士：在飛豬上訂了君瀾酒店和迪士尼的門票，兩大一小，因?yàn)閭�(gè)人原因把時(shí)間訂錯(cuò)了，訂到了5月20日，本來(lái)是打算19日出發(fā)去上海的。   

俞女士：他們就說(shuō)不支持改，不支持退，違約金百分之百，一分也不給退。

記者：退款規(guī)則之前有沒(méi)有留意到？

俞女士：因?yàn)?/span>界面顯示比較小，也沒(méi)有留意。 

俞女士：這個(gè)條款其實(shí)設(shè)置的就是不合理的，下單了以后，而且我是十幾天以后的行程，我并不耽誤他們二次銷售，為什么要扣我百分之百的違約金？我現(xiàn)在的訴求就是，我也不要求退，就是行程改到19日入住，20日去迪士尼游玩。 

飛豬度假官方旗艦店 客服：商品規(guī)則是不支持改期，在客人下單之前是可以看到退票規(guī)則的，上海迪士尼一日票，包括這個(gè)套餐，每個(gè)商品都有每個(gè)商品的規(guī)則，之前也有給她反饋過(guò)�，F(xiàn)在客人還是強(qiáng)烈要求的話，我們就是說(shuō)再次幫她反饋嘗試下，但是小二不是說(shuō)一定保證結(jié)果。

飛豬消費(fèi)者熱線：對(duì)于你的采訪需求，我們這邊是有專門同事接洽的，我這邊幫你報(bào)備一下。 

上海迪士尼度假區(qū)客服熱線：如果你是在我們官方直營(yíng)渠道購(gòu)買的話，提前三天在有庫(kù)存的情況下，比如說(shuō)19日有庫(kù)存的，是有兩次退改機(jī)會(huì)的，不能退，只能改。但是你這個(gè)票是在飛豬第三方買的，我就干涉不到了。它當(dāng)時(shí)跟相關(guān)的原渠道采購(gòu)，它是有自己規(guī)則的，這個(gè)規(guī)則我們是不清楚的。