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會(huì)員儲(chǔ)值被騙 3.5萬元難要回 飯店擔(dān)當(dāng)責(zé)任 保障顧客權(quán)益
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-05-13

近日，一位安先生和天天看反映說在一家飯店充值了儲(chǔ)值卡。但現(xiàn)在卡里也沒有錢，錢也沒退回來。這是怎么回事呢？一起來了解一下。

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NMTV新聞天天看，贊9
呼和浩特市的安先生，經(jīng)常在一家名為叫滿滿佛跳墻的飯店吃飯，久而久之就和這家店的店長李某熟絡(luò)了起來。在今年4月15日那天，店長李某突然向安先生提出一個(gè)請(qǐng)求。李某告訴安先生，他們飯店正在讓員工向顧客推銷會(huì)員儲(chǔ)值業(yè)務(wù)，希望安先生能夠充一些錢，幫他完成業(yè)務(wù)，還承諾，這些錢等完成業(yè)績之后，很快就會(huì)還給安先生。安先生人也非常爽快，當(dāng)時(shí)就答應(yīng)了李某的請(qǐng)求。分三次直接把充值會(huì)員卡的錢轉(zhuǎn)賬給李某。在隨后幾日，安先生又發(fā)現(xiàn)店里，并沒有自己的會(huì)員儲(chǔ)值卡，那他轉(zhuǎn)給店長李某的9.5萬元哪去了呢？安先生找到李某詢問情況，李某陸陸續(xù)續(xù)給安先生退還了5萬元，還剩下4.5萬元沒有退還，李某卻不見了。

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原來，店長李某不僅問安先生要過錢，也以幫忙完成業(yè)績、辦理儲(chǔ)值卡為由向其他顧客要過錢。由于李某無法退還這些錢，其他顧客選擇了報(bào)警。安先生了解到，李某目前正在接受警方的調(diào)查。安先生認(rèn)為，李某是滿滿佛跳墻飯店的員工，出現(xiàn)這樣的事情，飯店方面有很大的責(zé)任。因此，他找到飯店要求退錢。
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在來到店內(nèi)后，飯店的負(fù)責(zé)人武經(jīng)理和記者說，李某的確是他們飯店的員工，但李某向顧客要錢的事情，他們飯店毫不知情，也是在顧客報(bào)警后才知道這件事情的。顧客交給李某的錢，李某一分錢沒有給到店里。而且，店內(nèi)的儲(chǔ)值活動(dòng)也并不是李某向顧客承諾的那樣。對(duì)于安先生反映的之前店里曾經(jīng)答應(yīng)過給他退款3.5萬元，之后又反悔的情況，武經(jīng)理表示，之所以反悔，是因?yàn)殡p方在協(xié)商之后，他們又聽了警方的建議。

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武經(jīng)理表示，他沒有給安先生轉(zhuǎn)賬退款3.5萬元，是因?yàn)閾?dān)憂怕這樣的轉(zhuǎn)賬交易會(huì)干擾警方的案件辦理。但安先生表示，案件什么時(shí)候能辦完還是個(gè)未知數(shù)，他不愿繼續(xù)等待，他也提出了自己的要求。在經(jīng)過記者的溝通協(xié)商后，飯店方面表示，雖然這件事都是原店長李某的責(zé)任。但本著以顧客為本的原則，可以滿足安先生的訴求，并立即為安先生辦理充值。對(duì)于滿滿佛跳墻飯店的這個(gè)處理方式，安先生表示接受。

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針對(duì)此次事件，滿滿佛跳墻的武經(jīng)理表示，雖然他們飯店也因李某的行為造成了極大的損失，但自己也將會(huì)積極配合警方挽回顧客的損失。全力保障顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)做好員工的審核和教育工作。

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