李女士：我那天開去洗車，把車子停好熄火下車的時候屏幕就已經(jīng)開始不停地閃爍，然后從洗車店的監(jiān)控中看出來就是，多次開啟車門的時候喚起的儀表盤，標志也是在閃爍的。等到洗車快完結的時候， 屏幕已經(jīng)出現(xiàn)了大半塊的花屏。

李女士：看我的屏幕照片，左上角有一個受力點，然后有裂痕。他們就斷定說是外力導致的。平時就是正常上下班開車用嘛，開車通勤時間20分鐘左右，平時使用我連自己手動去擦都沒有擦過。因為我個子比較小，可能椅子會挪得比較前面，但也不至于說去碰到那一塊地方，方向盤正好是擋在前面的。

浙江星寶行汽車有限公司 羅經(jīng)理：也跟廠家技術部做了一個相關的對接，那經(jīng)過雙方技術部的一個研判，初步判斷是由外力因素所致，導致目前的一個故障現(xiàn)象，可能是外力導致它內(nèi)屏有一個破裂。

李女士：后來我也有咨詢，跟汽車行業(yè)相關的朋友。他們說這一塊就是，有兩個初步的猜測，一種是說本身概率性問題，屏幕質(zhì)量是有問題的，本身就過于脆弱。第二種可能就是，我那個駕駛臺的組裝、裝配是有問題，我這輛車在行駛過程中，它的左上角一直是在受力的，由于道路顛簸，一直受力，直到我開到現(xiàn)在，可能就導致了屏幕破裂。

李女士：我接受廠家認定的說這是外力，但是我作為車主明確表達，這個外力不是由我自己導致的。我的訴求就是說，這塊屏幕壞掉了，不管出于什么原因，我認為他不應該百分百的責任由我車主自行承擔。

浙江星寶行汽車有限公司 羅經(jīng)理：從技術的研判上來講，的確是外力所致的。這個從技術保修上來講，的確是沒有辦法幫客戶去實現(xiàn)，客戶也是我們尊貴的奔馳車主，那我們從客戶關懷的角度來講，給客戶提供了一個善意的折扣方案。

很多護士，手上有技術絕活。浙江省人民醫(yī)院有一支靜脈治療護理團隊，專門幫助病人解決血管通路的問題，護士長欽曉英就是靜脈穿刺置管的行家。

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省人民醫(yī)院靜脈治療護理護士長 欽曉英：常規(guī)的超聲引導技術在用的時候，很多人把超聲探頭在病人的皮膚上面，也就是預穿刺的血管上面，就固定在那里。我們這個技術是這樣，在以前常規(guī)的超聲引導技術上面做了一點點創(chuàng)新，在操作的過程中，穿刺針進入病人的皮膚之后，超聲探頭也是移動的，這樣一個動態(tài)的過程。在這個過程中，這個穿刺針的針尖始終在超聲探頭可輻射的范圍內(nèi)，我就可以保證整個穿刺過程全程可視化，這樣保證一針穿刺的成功率。

欽曉英告訴記者，2014年省人民醫(yī)院就成立了一支靜脈治療護理團隊，目前包括她在內(nèi)，總共有六名成員。欽曉英也把超聲探頭引導下進行靜脈穿刺置管這項技術教給了其他團隊成員，大家一起為整個醫(yī)院的病人提供更好的服務。

省人民醫(yī)院靜脈治療護理護士長 欽曉英：這六名成員都是全院遴選過來的，本身臨床經(jīng)驗也比較豐富，工作經(jīng)驗要五年以上的護士。目前我們主要負責全院患者血管通路的問題，最主要就是超聲引導下的PICC置管，就是我們所說的中心靜脈置管，還有就是臨床上碰到一些疑難患者，血管通路比較困難的。我們醫(yī)院是一個綜合型醫(yī)院，患者也比較多，整個下來，光是我們?nèi)ソ鉀Q病人的問題，每年就要好幾千人。

省人民醫(yī)院靜脈治療護理護士長 欽曉英：藥物用進去肯定要一個靜脈導管，這個導管怎么放進去，因為導管本身是一個比較軟的材質(zhì)，很難直接進入病人的皮膚，所以前期需要一個穿刺的過程。首先找到靶血管，穿刺針進去以后，借助一根導引導絲，把導絲放進去以后，我們有個擴張器，把穿刺鞘放進去以后，然后把導管放到我們想要到達的地方。

記者：這個導管在患者體內(nèi)能用多長時間？

省人民醫(yī)院靜脈治療護理護士長 欽曉英：幾個月到一年不等。

省人民醫(yī)院靜脈治療護理護士長 欽曉英：在護理工作過程中，也可以得到病人的認可，我覺得這就是對我最大的肯定，特別是我進入靜療專職團隊以來，我每次穿刺成功以后，解決了很多疑難的血管通路問題以后，我特別有成就感。

欽曉英的同事 盧琪：我們護士長是一位非常有親和力的護士長，一方面在生活上非常照顧我們，在工作上指導我們進一些新技術新項目，還有科研方面的東西，日常帶領我們學習，引領我們進一步鉆研，在這方面對我的幫助非常大。