李女士：我那天開去洗車，把車子停好熄火下車的時(shí)候屏幕就已經(jīng)開始不停地閃爍，然后從洗車店的監(jiān)控中看出來就是，多次開啟車門的時(shí)候喚起的儀表盤，標(biāo)志也是在閃爍的。等到洗車快完結(jié)的時(shí)候， 屏幕已經(jīng)出現(xiàn)了大半塊的花屏。

李女士：看我的屏幕照片，左上角有一個受力點(diǎn)，然后有裂痕。他們就斷定說是外力導(dǎo)致的。平時(shí)就是正常上下班開車用嘛，開車通勤時(shí)間20分鐘左右，平時(shí)使用我連自己手動去擦都沒有擦過。因?yàn)槲覀�子比較小，可能椅子會挪得比較前面，但也不至于說去碰到那一塊地方，方向盤正好是擋在前面的。

浙江星寶行汽車有限公司 羅經(jīng)理：也跟廠家技術(shù)部做了一個相關(guān)的對接，那經(jīng)過雙方技術(shù)部的一個研判，初步判斷是由外力因素所致，導(dǎo)致目前的一個故障現(xiàn)象，可能是外力導(dǎo)致它內(nèi)屏有一個破裂。

李女士：后來我也有咨詢，跟汽車行業(yè)相關(guān)的朋友。他們說這一塊就是，有兩個初步的猜測，一種是說本身概率性問題，屏幕質(zhì)量是有問題的，本身就過于脆弱。第二種可能就是，我那個駕駛臺的組裝、裝配是有問題，我這輛車在行駛過程中，它的左上角一直是在受力的，由于道路顛簸，一直受力，直到我開到現(xiàn)在，可能就導(dǎo)致了屏幕破裂。

李女士：我接受廠家認(rèn)定的說這是外力，但是我作為車主明確表達(dá)，這個外力不是由我自己導(dǎo)致的。我的訴求就是說，這塊屏幕壞掉了，不管出于什么原因，我認(rèn)為他不應(yīng)該百分百的責(zé)任由我車主自行承擔(dān)。

浙江星寶行汽車有限公司 羅經(jīng)理：從技術(shù)的研判上來講，的確是外力所致的。這個從技術(shù)保修上來講，的確是沒有辦法幫客戶去實(shí)現(xiàn)，客戶也是我們尊貴的奔馳車主，那我們從客戶關(guān)懷的角度來講，給客戶提供了一個善意的折扣方案。

很多護(hù)士，手上有技術(shù)絕活。浙江省人民醫(yī)院有一支靜脈治療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，專門幫助病人解決血管通路的問題，護(hù)士長欽曉英就是靜脈穿刺置管的行家。

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省人民醫(yī)院靜脈治療護(hù)理護(hù)士長 欽曉英：常規(guī)的超聲引導(dǎo)技術(shù)在用的時(shí)候，很多人把超聲探頭在病人的皮膚上面，也就是預(yù)穿刺的血管上面，就固定在那里。我們這個技術(shù)是這樣，在以前常規(guī)的超聲引導(dǎo)技術(shù)上面做了一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新，在操作的過程中，穿刺針進(jìn)入病人的皮膚之后，超聲探頭也是移動的，這樣一個動態(tài)的過程。在這個過程中，這個穿刺針的針尖始終在超聲探頭可輻射的范圍內(nèi)，我就可以保證整個穿刺過程全程可視化，這樣保證一針穿刺的成功率。

欽曉英告訴記者，2014年省人民醫(yī)院就成立了一支靜脈治療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，目前包括她在內(nèi)，總共有六名成員。欽曉英也把超聲探頭引導(dǎo)下進(jìn)行靜脈穿刺置管這項(xiàng)技術(shù)教給了其他團(tuán)隊(duì)成員，大家一起為整個醫(yī)院的病人提供更好的服務(wù)。

省人民醫(yī)院靜脈治療護(hù)理護(hù)士長 欽曉英：這六名成員都是全院遴選過來的，本身臨床經(jīng)驗(yàn)也比較豐富，工作經(jīng)驗(yàn)要五年以上的護(hù)士。目前我們主要負(fù)責(zé)全院患者血管通路的問題，最主要就是超聲引導(dǎo)下的PICC置管，就是我們所說的中心靜脈置管，還有就是臨床上碰到一些疑難患者，血管通路比較困難的。我們醫(yī)院是一個綜合型醫(yī)院，患者也比較多，整個下來，光是我們?nèi)ソ鉀Q病人的問題，每年就要好幾千人。

省人民醫(yī)院靜脈治療護(hù)理護(hù)士長 欽曉英：藥物用進(jìn)去肯定要一個靜脈導(dǎo)管，這個導(dǎo)管怎么放進(jìn)去，因?yàn)閷?dǎo)管本身是一個比較軟的材質(zhì)，很難直接進(jìn)入病人的皮膚，所以前期需要一個穿刺的過程。首先找到靶血管，穿刺針進(jìn)去以后，借助一根導(dǎo)引導(dǎo)絲，把導(dǎo)絲放進(jìn)去以后，我們有個擴(kuò)張器，把穿刺鞘放進(jìn)去以后，然后把導(dǎo)管放到我們想要到達(dá)的地方。

記者：這個導(dǎo)管在患者體內(nèi)能用多長時(shí)間？

省人民醫(yī)院靜脈治療護(hù)理護(hù)士長 欽曉英：幾個月到一年不等。

省人民醫(yī)院靜脈治療護(hù)理護(hù)士長 欽曉英：在護(hù)理工作過程中，也可以得到病人的認(rèn)可，我覺得這就是對我最大的肯定，特別是我進(jìn)入靜療專職團(tuán)隊(duì)以來，我每次穿刺成功以后，解決了很多疑難的血管通路問題以后，我特別有成就感。

欽曉英的同事 盧琪：我們護(hù)士長是一位非常有親和力的護(hù)士長，一方面在生活上非常照顧我們，在工作上指導(dǎo)我們進(jìn)一些新技術(shù)新項(xiàng)目，還有科研方面的東西，日常帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)，引領(lǐng)我們進(jìn)一步鉆研，在這方面對我的幫助非常大。