5月13日，昆明特警八大隊的民警接到了一起特殊的求助警情，報警人是遠在千里之外的淘寶商家，對方表示一名女性顧客在消費過程中透露了輕生的念頭。

民警對話報警人:“我們是商家，這個客人在我們店里買衣服。買完衣服之后就跟我們客服聊天，然后就說了一些，就感覺有自殺傾向的話。她的原話是這樣說的。”

民警了解情況后，根據(jù)淘寶商家提供的顧客地址信息，立即趕往了現(xiàn)場尋找。

特警八大隊五中隊民警 李世捷：“因為是淘寶上買東西，號碼是虛擬號碼，我們是回撥不過去的。我們到了現(xiàn)場之后先向淘寶賣家確定了對方的年齡段，性別確定是18歲左右的一名女性�！�

淘寶商家提供的地址是一家路邊餐廳，但在餐廳中民警并未找到符合年齡的女性，只好向老板劉女士說明事情原委后詢問情況。劉女士表示當天并未網(wǎng)購過衣服，也沒有雇傭其他服務員，不過自己家里倒是有兩名女兒，年齡特征和民警描述相符。

民警對話劉女士：

“你的孩子多大了？” 

“大的是16、17歲了。”

“人在哪里呢？”

聽到劉女士的說辭，民警立即讓劉女士聯(lián)系女兒核實，而小女兒就在店內，經(jīng)詢問近期未進行過網(wǎng)購。隨后，民警猜測與客服聊天的可能就是劉女士的大女兒，聯(lián)想到此劉女士也慌了神，立馬聯(lián)系上了大女兒小劉，而小劉此刻就在撈魚河濕地公園內。

民警對話劉女士：

“她說了就是她和那個客服聊的�！�

“她說了，她跟客服聊的嗎？喊她現(xiàn)在回來�！�

“我?guī)�她去派出所好不好？�?/span>

確認孩子安全后民警立刻帶上劉女士快速驅車趕往撈魚河濕地公園，同時讓劉女士與孩子保持通話。到達公園后，民警找到了小劉，發(fā)現(xiàn)她并無異常，情緒也十分穩(wěn)定，此時民警和劉女士一顆懸著的心總算放了下來。

現(xiàn)場同期：

“你有什么事情要跟家長說嘛！”

“跟她說沒什么用啊�！�

“什么？跟她說沒什么用，沒什么用你就找個客服，亂七八糟說些這些話是不是？”

詢問得知，原來小劉與母親發(fā)生了矛盾，爭吵后便對淘寶客服說出了想輕生的話。經(jīng)過對小劉的耐心開導，民警告訴小劉，遇事多和家人溝通。同時也提醒劉女士，作為家長，要加強與子女的交流，及時掌握孩子的真實想法。劉女士也對民警和熱心商家的幫助表達了歉意和感謝。