5月13日，昆明特警八大隊(duì)的民警接到了一起特殊的求助警情，報(bào)警人是遠(yuǎn)在千里之外的淘寶商家，對(duì)方表示一名女性顧客在消費(fèi)過程中透露了輕生的念頭。

民警對(duì)話報(bào)警人:“我們是商家，這個(gè)客人在我們店里買衣服。買完衣服之后就跟我們客服聊天，然后就說了一些，就感覺有自殺傾向的話。她的原話是這樣說的。”

民警了解情況后，根據(jù)淘寶商家提供的顧客地址信息，立即趕往了現(xiàn)場(chǎng)尋找。

特警八大隊(duì)五中隊(duì)民警 李世捷：“因?yàn)槭翘詫毶腺I東西，號(hào)碼是虛擬號(hào)碼，我們是回?fù)懿贿^去的。我們到了現(xiàn)場(chǎng)之后先向淘寶賣家確定了對(duì)方的年齡段，性別確定是18歲左右的一名女性�！�

淘寶商家提供的地址是一家路邊餐廳，但在餐廳中民警并未找到符合年齡的女性，只好向老板劉女士說明事情原委后詢問情況。劉女士表示當(dāng)天并未網(wǎng)購(gòu)過衣服，也沒有雇傭其他服務(wù)員，不過自己家里倒是有兩名女兒，年齡特征和民警描述相符。

民警對(duì)話劉女士：

“你的孩子多大了？” 

“大的是16、17歲了�！�

“人在哪里呢？”

聽到劉女士的說辭，民警立即讓劉女士聯(lián)系女兒核實(shí)，而小女兒就在店內(nèi)，經(jīng)詢問近期未進(jìn)行過網(wǎng)購(gòu)。隨后，民警猜測(cè)與客服聊天的可能就是劉女士的大女兒，聯(lián)想到此劉女士也慌了神，立馬聯(lián)系上了大女兒小劉，而小劉此刻就在撈魚河濕地公園內(nèi)。

民警對(duì)話劉女士：

“她說了就是她和那個(gè)客服聊的�！�

“她說了，她跟客服聊的嗎？喊她現(xiàn)在回來。”

“我?guī)�她去派出所好不好？�?/span>

確認(rèn)孩子安全后民警立刻帶上劉女士快速驅(qū)車趕往撈魚河濕地公園，同時(shí)讓劉女士與孩子保持通話。到達(dá)公園后，民警找到了小劉，發(fā)現(xiàn)她并無(wú)異常，情緒也十分穩(wěn)定，此時(shí)民警和劉女士一顆懸著的心總算放了下來。

現(xiàn)場(chǎng)同期：

“你有什么事情要跟家長(zhǎng)說嘛！”

“跟她說沒什么用啊。”

“什么？跟她說沒什么用，沒什么用你就找個(gè)客服，亂七八糟說些這些話是不是？”

詢問得知，原來小劉與母親發(fā)生了矛盾，爭(zhēng)吵后便對(duì)淘寶客服說出了想輕生的話。經(jīng)過對(duì)小劉的耐心開導(dǎo)，民警告訴小劉，遇事多和家人溝通。同時(shí)也提醒劉女士，作為家長(zhǎng)，要加強(qiáng)與子女的交流，及時(shí)掌握孩子的真實(shí)想法。劉女士也對(duì)民警和熱心商家的幫助表達(dá)了歉意和感謝。