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培訓機構承諾的退費為何遲遲不到賬？負責人做出回復

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-05-30

對于各類職業(yè)培訓班，經(jīng)常會出現(xiàn)學員上課后對課程不滿意的狀況，這時就會涉及到退課退費的問題。去年11月，南京周女士在“百創(chuàng)教育”培訓機構報名了小兒推拿課程，當她發(fā)現(xiàn)課程不合心意準備退課時，培訓機構卻遲遲不給回應。

周女士報名的課程一共有六節(jié)課，總價3780元，周女士交費后簽訂培訓協(xié)議。周女士表示，最初報課時，培訓機構宣稱課程實用性強，對找工作也很有幫助，可在實際了解后，周女士得知所謂的六節(jié)課只是理論知識，想要真正掌握手藝，還得去其他地方進行為期兩到三年的培訓。

眼看課程并不符合自己的需求，周女士打算退課。根據(jù)周女士提供的協(xié)議，退費準則中約定：特價課程，不予退費，首次課程服務期結束后，不予退費。

然而在今年二月，周女士依舊找到了機構內(nèi)負責學員對接的老師，試圖申請退款，對方表示可以退，但要扣除上完一節(jié)課的費用，周女士同意。

雖然有了退費承諾，但在接下來幾個月的等待中，周女士始終沒有等到退款。

對于周女士的狀況，百創(chuàng)教育機構新街口店一位負責人表示，當時雙方簽訂的協(xié)議中約定不予退費，但考慮到未來有機會再次合作等多方面因素，機構方同意退還剩下五節(jié)課的費用共計3170元，同時不收取合同約定的20%咨詢服務費。而前一位和周女士對接的老師已經(jīng)離職，機構在今年四月份才收到另一位老師提交的退費單。

這位負責人表示，機構對退費流程要求嚴格，正常在收到退費單后要層層審批，通過后30個工作日由總部安排打款。隨后，這位負責人撥打了周女士電話。