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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的退費(fèi)為何遲遲不到賬？負(fù)責(zé)人做出回復(fù)

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-05-30

對于各類職業(yè)培訓(xùn)班，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)員上課后對課程不滿意的狀況，這時就會涉及到退課退費(fèi)的問題。去年11月，南京周女士在“百創(chuàng)教育”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名了小兒推拿課程，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)課程不合心意準(zhǔn)備退課時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻遲遲不給回應(yīng)。

周女士報(bào)名的課程一共有六節(jié)課，總價3780元，周女士交費(fèi)后簽訂培訓(xùn)協(xié)議。周女士表示，最初報(bào)課時，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱課程實(shí)用性強(qiáng)，對找工作也很有幫助，可在實(shí)際了解后，周女士得知所謂的六節(jié)課只是理論知識，想要真正掌握手藝，還得去其他地方進(jìn)行為期兩到三年的培訓(xùn)。

眼看課程并不符合自己的需求，周女士打算退課。根據(jù)周女士提供的協(xié)議，退費(fèi)準(zhǔn)則中約定：特價課程，不予退費(fèi)，首次課程服務(wù)期結(jié)束后，不予退費(fèi)。

然而在今年二月，周女士依舊找到了機(jī)構(gòu)內(nèi)負(fù)責(zé)學(xué)員對接的老師，試圖申請退款，對方表示可以退，但要扣除上完一節(jié)課的費(fèi)用，周女士同意。

雖然有了退費(fèi)承諾，但在接下來幾個月的等待中，周女士始終沒有等到退款。

對于周女士的狀況，百創(chuàng)教育機(jī)構(gòu)新街口店一位負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時雙方簽訂的協(xié)議中約定不予退費(fèi)，但考慮到未來有機(jī)會再次合作等多方面因素，機(jī)構(gòu)方同意退還剩下五節(jié)課的費(fèi)用共計(jì)3170元，同時不收取合同約定的20%咨詢服務(wù)費(fèi)。而前一位和周女士對接的老師已經(jīng)離職，機(jī)構(gòu)在今年四月份才收到另一位老師提交的退費(fèi)單。

這位負(fù)責(zé)人表示，機(jī)構(gòu)對退費(fèi)流程要求嚴(yán)格，正常在收到退費(fèi)單后要層層審批，通過后30個工作日由總部安排打款。隨后，這位負(fù)責(zé)人撥打了周女士電話。

在電話中，負(fù)責(zé)人承諾幫助周女士查詢一下退費(fèi)進(jìn)程，預(yù)計(jì)在六月底能幫助她完成退費(fèi)。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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