陶女士：買完之后，在家里放了差不多兩個(gè)多月沒用，三月中旬之后，拿出來背了一個(gè)星期吧，也沒有每天都背，就是配個(gè)衣服用一下，一個(gè)星期之后發(fā)現(xiàn)底下，一半的地方都出了小水泡，很多小水泡。

陶女士：她說寄到上海維修部，說我是受潮了，我想什么情況下受潮會(huì)這樣。三月份的天氣，我們還在穿棉衣，我也不可能背著包在雨里跑步走路，更不可能把這種包放在水里浸泡。

陶女士：我一般都是那種牛皮的，二線品牌這種。

記者：大概價(jià)值多少？

陶女士：四千到八千之間，有固定放包的地方，有柜子專門放的，我們家住四樓，應(yīng)該不潮的吧。

陶女士：出現(xiàn)這種狀況，肯定是質(zhì)量有問題，要么是工藝有問題，如果是全皮的，不應(yīng)該出現(xiàn)這種狀況，出現(xiàn)這種狀況就是工藝有問題，我希望能夠退貨。

記者：下雨淋濕是怎么了解到的。

杭州大廈C座湯麗柏琦專柜 工作人員：我們問了維修部這個(gè)問題，我說什么情況引起的，維修部說應(yīng)該是下雨天，水漬弄上去了沒有及時(shí)擦掉所以起了水泡。

記者：顧客說沒有淋過。

杭州大廈C座湯麗柏琦專柜 工作人員：給女士的包是新的，所以這么長的時(shí)間，我們也沒法判定這個(gè)事情。

記者：如果她認(rèn)為有質(zhì)量問題，建議她怎么處理。

杭州大廈C座湯麗柏琦專柜 工作人員：這個(gè)要不問一下我們領(lǐng)導(dǎo)，這方面不太方便回答。