預(yù)付式消費(fèi)一直是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。近日，新溫州人小馬向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，去年7月份他在位于浙江溫州甌海區(qū)梧田街道仙慈大道107號(hào)的電器城預(yù)存了7500元，今年想去消費(fèi)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)電器城不見(jiàn)了，這讓他不知如何是好。

小馬在一家公司做業(yè)務(wù)員。去年7月份，在跟別人聊天的時(shí)候，他聽(tīng)說(shuō)甌海區(qū)梧田街道仙慈大道107號(hào)的電器城正在搞活動(dòng)，預(yù)存一筆錢，購(gòu)物可以打7折，于是他就過(guò)去了解情況。

新溫州人  小馬：和有個(gè)類似的業(yè)務(wù)員聊天的時(shí)候，他說(shuō)看我手機(jī)比較破，讓我到這里來(lái)辦一張卡，以后到這里過(guò)來(lái)買是可以打7折。我想反正也有需求就辦了。（總共充了）7500元。

據(jù)小馬介紹，當(dāng)時(shí)他過(guò)來(lái)看到店招上寫(xiě)著京東的字樣，而且工作人員的工作制服和工作證上也有京東的字樣，工作人員說(shuō)這個(gè)預(yù)存卡是全國(guó)通用，可以在其他京東家電店消費(fèi)，小馬覺(jué)得在京東上預(yù)存一筆錢以后再消費(fèi)也沒(méi)什么風(fēng)險(xiǎn)。由于手頭沒(méi)有這么多錢，在工作人員的幫助下，小馬通過(guò)京東白條支付了7500元。

新溫州人 小馬：這個(gè)上面寫(xiě)著是京東，京東專賣店。我進(jìn)去辦卡的時(shí)候，他也跟我說(shuō)他是京東連鎖的，到其他的門(mén)店也是能夠消費(fèi)的。比如說(shuō)我回到老家看到有京東，這樣的店也是可以消費(fèi)的。7000多塊錢隨便買點(diǎn)買個(gè)手機(jī)，其他買點(diǎn)東西就消費(fèi)完了。

后來(lái)，小馬覺(jué)得自己的手機(jī)雖然比較破了，但還能再用一段時(shí)間，就一直沒(méi)去店里消費(fèi)。到了今年，小馬終于決定給自己換個(gè)新手機(jī)，于是就到了工作單位附近的京東家電店消費(fèi)，可是卻被告知不能用。

新溫州人 小馬：我住在（甌海）任橋，我去塘下那邊的一個(gè)京東店，他說(shuō)在那里消費(fèi)不了。我就跑過(guò)來(lái)看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)店沒(méi)了。（老板）聯(lián)系不到。第一肯定是找派出所。派出所說(shuō)這個(gè)屬于工商管。工商所在哪里我不知道，我打過(guò)工商的電話，他們說(shuō)屬于隱私（無(wú)法告知）。

小馬說(shuō)，他預(yù)存的7500元是通過(guò)京東白條借的，現(xiàn)在每個(gè)月要還300多元，為期兩年，預(yù)存的錢卻用不了，這讓他十分著急。隨后記者陪同小馬一起來(lái)到了甌海區(qū)梧田市場(chǎng)監(jiān)督管理所，找到了所長(zhǎng)林建平。林建平在查詢了相關(guān)資料后告訴記者，去年7月份該所工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，位于仙慈大道107號(hào)的電器城存在無(wú)證經(jīng)營(yíng)的情況，經(jīng)詢問(wèn)，店內(nèi)人員表示該店有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但注冊(cè)地址在鹿城，工作人員要求其進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更。由于該店一直沒(méi)有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更，也無(wú)法提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，而且出現(xiàn)了兩起預(yù)存卡消費(fèi)糾紛，去年7月26日梧田市監(jiān)所將該店予以查封，目前梧田市監(jiān)所也沒(méi)有該店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

隨后，記者致電甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局局長(zhǎng)張旭龍。張旭龍?zhí)嵝褟V大消費(fèi)者，在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，務(wù)心要謹(jǐn)慎。

甌海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)分局局長(zhǎng)  張旭龍：店關(guān)了，或者逃了，或者資金，雖然沒(méi)關(guān)，但是有人去退的話沒(méi)錢，因?yàn)殄X可能用到其他地方去了，造成了退費(fèi)難退卡難，投訴得不到解決。消費(fèi)者要理性消費(fèi)，我們?nèi)マk卡的時(shí)候，要去看營(yíng)業(yè)執(zhí)照有沒(méi)有，營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)有。第三相關(guān)的憑證憑據(jù)要留好，萬(wàn)一有什么糾紛，我們有利于索賠和向法院起訴。

小馬了解相關(guān)情況后表示，他決定去甌海公安機(jī)關(guān)經(jīng)偵部門(mén)報(bào)案。