小張通過房產(chǎn)中介在杭州耀江文鼎苑租了一個房間，屬于“管家房”的性質(zhì)，前幾天租期到了，房產(chǎn)中介要求小張搬出去，而且不能跟房東簽新的租房合同。小張說，他和幾個租客已經(jīng)跟房東的媽媽談好了租房的事情，他們覺得不用搬出去，為此他和房產(chǎn)中介鬧得不太愉快。
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杭州耀江文鼎苑這套房子有140多平方，一共有四間臥室，小張這間臥室已經(jīng)租了兩年，這是他和房產(chǎn)中介簽的第二份租房合同，租期從去年6月15號到這個月14號， 房間的租金是每月一千九，三個月付一次，租房押金是兩千八百五十塊錢。
租客 小張：我是找“我愛我家”中介，房東這個房子是托管給“我愛我家”了，所以我們只能跟中介去簽約。
小張說，其實在第二份租房合同到期之前，他就和房東的媽媽聯(lián)系上了，雙方還談到了重新簽租房合同的事情。
租客 小張：有個租客搬走的時候把聯(lián)系方式告訴我們了，所以去年我就跟房東建立過聯(lián)系。
記者：你們問過房東媽媽，他們跟中介的托管期限到什么時候為止？
租客 小張：也是到6月14號結(jié)束。
記者：關(guān)于續(xù)租的事情，你們是怎么溝通的？
租客 小張：到期前半個多月跟房東媽媽對接了，房東媽媽說接下來房子可以讓我們直接租，我們讓她房租便宜點，結(jié)果每個人房租（每個月）都便宜兩百塊錢，中介費也省掉了。
小張覺得，既然他們跟房東的媽媽談好了租房的事情，那么大家就不用再搬家了，等“我愛我家”門店上門檢查之后 ，房子里的家具家電沒有問題，物業(yè)費、水電費和網(wǎng)費沒有拖欠，幾位租客就可以拿回租房押金�？墒虑椴]有按照小張預(yù)想的方向發(fā)展，“我愛我家”門店的工作人員6月3號建了個微信群，把小張和三位租客都拉了進來，工作人員先發(fā)了一張合同的截圖，上面有一個條款是這樣約定的，“合同期滿后，若甲方以不通過乙方的任何形式與房屋業(yè)主達(dá)成共識繼續(xù)承租或居住該房屋的，則視為利用乙方房源信息成交，甲方應(yīng)向乙方支付《房屋租賃合同》月租金額50%作為服務(wù)費”。小張解釋，這里的“甲方”是指租客，“乙方”就是“我愛我家”方面。記者又看了一遍小張簽的第二份租房合同，里面并沒有截圖里這個條款。微信聊天記錄顯示，“我愛我家”門店的工作人員后來又發(fā)了一段文字，“合同寫的就算到期，你們也不能以任何形式與房東簽約，現(xiàn)在只需要你們搬走，后面咋弄我們不管的”。
租客 小張：租期結(jié)束之后，不管我們通過任何形式，自己跟房東建立了聯(lián)系，租了這個房子，也要視為中介的功勞。
記者：按照你們四個租客來算，要付多少錢？
租客 小張：大概是四千左右。
記者：你們愿意付這筆錢嗎？
租客 小張：我們覺得太虧了。
記者：中介有沒有解釋，他們給你看的截圖到底是你簽的哪份合同。
租客 小張：沒有解釋。
小張告訴記者，他和“我愛我家”方面的租房合同、房東和“我愛我家”方面的托管合同是同一天到期，在“我愛我家”門店沒有繼續(xù)提供中介服務(wù)的情況下，他和幾位租客沒有必要再付中介費，現(xiàn)在當(dāng)事幾方應(yīng)該協(xié)商一下，在租客不搬家的情況下，各方如何順利完成解約。按照小張?zhí)峁┑氖謾C號碼，記者先聯(lián)系了房東的媽媽。
房東的媽媽：我現(xiàn)在在外面有事情。
記者：阿姨您什么時候有空？
房東的媽媽：我不知道情況，謝謝。
找到杭州蔣村雙龍街上這家“我愛我家”門店，店長表示要跟領(lǐng)導(dǎo)反映一下情況，一位區(qū)域經(jīng)理趕到店里之后，首先向記者解釋門店為什么要租客先搬出去，才能退還租房押金。
我愛我家杭州西溪區(qū)域經(jīng)理：我們跟業(yè)主是有托管協(xié)議的，正常情況要騰空，要交付給房東，正常交割流程做完我才退給你。第一，房東電話也沒有接，他也沒有授權(quán)租客不用交割。第二，如果不交割，后期房屋有什么損失，他還是要找我的。
關(guān)于小張?zhí)岬降哪菑埡贤掌�，這位區(qū)域經(jīng)理表示，事后他要跟門店再核實一下，看看截圖里那份合同到底是小張簽過的哪份合同，至于租房期滿之后還要收取中介費這個條款，區(qū)域經(jīng)理是這樣解釋的。
記者：這個條款是針對什么情況設(shè)置的，這位租客需要付錢嗎？
我愛我家杭州西溪區(qū)域經(jīng)理：是這樣的，這個條款是針對異常的客戶收這筆費用，如果你是正�？蛻�，我們可以協(xié)商，你也沒有協(xié)商，你是以過激的行為來處理這件事情，那就不太妥當(dāng)了。
浙江豐國律師事務(wù)所主任 陳松濤：租約到期之后相當(dāng)于都履行完畢了，雙方都有重新選擇的權(quán)利，在這種前提下，你要求按照以前的條款支付中介費，這個就有點不合理了。
租客 小張：店里不到十個人跟我吵鬧，我情緒也很激動，我沒有砸，看到有個牌子寫著“客戶第一，服務(wù)至上”，我覺得是客戶至下，我就把牌子扔到地上了。
“我愛我家”這位區(qū)域經(jīng)理表示，門店會跟小張他們好好協(xié)商、也會抓緊時間跟房東聯(lián)系，盡早讓幾位租客拿到租房押金。 
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