樂先生：第二天早上，因為我車停在光線比較亮的小區(qū)里面，發(fā)現(xiàn)我那個前擋（保險杠）里面有一把螺絲刀，就是裝牌照的下面，中網(wǎng)里面。

樂先生：這個卡扣上面有明顯的這種撬過的印跡，基本上每個卡扣，這里、這里、包括這里，還有螺絲。這個螺絲應(yīng)該是沒有動過的，黑的，這個上面你看，一層，上面一圈全是白色的，說明掉漆過。就是我在提車之前。前面的保險杠已經(jīng)動過的，至少這個卡扣是撬過的。至于里面有沒有換過東西，因為現(xiàn)在不拆出來，我也不知道。

記者：剛才都挺禮貌的，講得也挺好，一上來就這樣。 

杭州東順本田4S店 工作人員：我們來進(jìn)行溝通。

記者：那這樣我跟您講，我們這邊采訪是要來采訪的。

杭州東順本田4S店 工作人員：攝像機先放下。

記者：我們今天是來核實這個情況的，你們這邊能不能接受采訪？他這個車是怎么回事��？先生？   

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：來買我們車的時候，是在這個位置進(jìn)行展示的。就是這個臺子的高度，就在這個位置展示的。樂先生整個交車過程，進(jìn)行一個檢查。經(jīng)過樂先生底盤的檢查、車內(nèi)的檢查、車外的檢查、發(fā)動機艙的檢查，每個環(huán)節(jié)都是相應(yīng)的檢查單據(jù)。樂先生認(rèn)可，沒有問題、簽字。那我們這臺車順利地交付到樂先生手上。

樂先生：那邊呢，光線是比較暗的，本來呢這個卡扣是黑色的，我看呢是看發(fā)動機那邊，我不知道這個地方會有這么回事。

記者：螺絲刀當(dāng)時有沒有？

樂先生：當(dāng)時沒有注意那個地方，因為它隱蔽在里面的。

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：東風(fēng)本田配備的工具沒有此類的螺絲刀，包括這個顏色的，都沒有。所以我們也就比較納悶，我說這個地方怎么會有一把，而且非跟我們工具相關(guān)的螺絲刀。我還用手掏了一下，我說樂先生你看，這個螺絲刀還能拿出來。

杭州東順本田4S店 楊經(jīng)理：調(diào)閱了相關(guān)資料及相關(guān)的證據(jù)鏈，都是沒有動過這輛車子，就是正規(guī)的廠家流程來進(jìn)行一個匹配交車程序。為了解決客戶的疑慮，我們來共同樂先生提出要第三方機構(gòu)對這輛車進(jìn)行檢測�？梢裕�我們來配合，您在場我們也在場，三方機構(gòu)也在場，拆開來看一下，去鑒定一下這輛車是否有動過或者維修過，這么一個情況。

樂先生：她說展廳我在那個位置可以看到中網(wǎng)有沒有螺絲刀，這個時候哪怕是我看到了是沒有的，但是后期因為我車開出去過了嘛，因為速度過快，螺絲刀在卡住的位置，剛好螺絲刀掉下來了。那這種狀況產(chǎn)生的話，那在店里面，這個螺絲刀我確實是看不見的。