2021年5月，消費者王先生向吉林省消費者協(xié)會投訴稱，長春市朝陽區(qū)力旺廣場二樓“喬治碼頭”國際親子游泳館在收取8480元會員費后，一直未能正常營業(yè)，簽訂退款協(xié)議后也未能履行。
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吉林省消費者協(xié)會在對有關(guān)經(jīng)營者的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，共有18名消費者討要退款無果，涉案金額達14萬余元。同年8月末，18名消費者推選王先生等3名消費者作為代表人，向吉林省消協(xié)提出申請，請求吉林省消協(xié)支持集體訴訟。
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2021年9月1日，吉林省消費者協(xié)會依法支持以王先生等3名消費者為代表人的18名消費者，向長春市朝陽區(qū)人民法院對“喬治碼頭”國際親子游泳館實際經(jīng)營者長春星澤企業(yè)管理有限公司以及關(guān)聯(lián)經(jīng)營者吉林省全度文創(chuàng)科技有限公司、長春全新企業(yè)管理有限公司提起消費民事集體訴訟。
在吉林省消費者協(xié)會和長春市朝陽區(qū)人民法院的共同努力下，被告長春星澤企業(yè)管理有限公司同意庭前調(diào)解。2021年9月2日，肖先生等7名消費者訴訟調(diào)解結(jié)案，被告退還預(yù)付款68790元。
為追還其余11名消費者的預(yù)付款，吉林省消費者協(xié)會支持消費者通過法院開庭審理判決執(zhí)行。在被告公司股東經(jīng)濟糾紛繁瑣的情況下，吉林省消費者協(xié)會做了大量協(xié)調(diào)工作，申請采取限制高消費等執(zhí)行措施，經(jīng)過近兩年的努力，2023年6月7日，被告將剩余11名消費者的預(yù)付款全部退還，法院為消費者送達了結(jié)案通知書。
▲一名消費者從消協(xié)工作人員手中接過追還回來的預(yù)付款。李洪濤/攝
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