近日，一位沈陽市民向二三里資訊反映稱，他于2022年10月24號在鐵西區(qū)沈遼路萬達(dá)后面“猴給力”洗鞋店充值299元，今年6月，他在該品牌皇姑區(qū)紫云府店洗鞋時，卻被告知無法使用該充值卡。

市民說：“我辦卡時，他說可以全沈陽使用，結(jié)果我這才用了兩次，就發(fā)現(xiàn)在鐵西能用，到皇姑就不能用了。“

市民認(rèn)為，商家不能履行辦卡時的約定，這是對消費者權(quán)益的侵害，是非常不負(fù)責(zé)任的行為�，F(xiàn)在他需要商家給出一個合理的解釋，或者退卡退款。

7月3日，二三里資訊聯(lián)系到該品牌鐵西興華街店的店長，但對方表示已經(jīng)離職，對一切都不知情。隨后二三里資訊又聯(lián)系到該品牌的全國客服，接通電話后，對方表示僅負(fù)責(zé)加盟相關(guān)事項，對售后問題不了解。而按照該客服提供的號碼撥打售后電話后，又一直無法接通。

市民表示，他在之前曾與該品牌客服有過溝通，客服表示他的充值卡只能在品牌直營店使用，而在加盟店不能使用。“交錢的時候客戶是大爺，交完錢就是孫子�！笔忻癖硎�，不論是加盟店還是直營店，辦卡時沒有特別說明，就應(yīng)該通用�，F(xiàn)在辦完卡了，又設(shè)置這樣那樣的門檻，這是誤導(dǎo)消費者。市民表示，他將繼續(xù)向相關(guān)部門投訴，不能讓這樣不守信用的品牌繼續(xù)損害消費者權(quán)益。