近日，一位沈陽(yáng)市民向二三里資訊反映稱，他于2022年10月24號(hào)在鐵西區(qū)沈遼路萬(wàn)達(dá)后面“猴給力”洗鞋店充值299元，今年6月，他在該品牌皇姑區(qū)紫云府店洗鞋時(shí)，卻被告知無(wú)法使用該充值卡。

市民說(shuō)：“我辦卡時(shí)，他說(shuō)可以全沈陽(yáng)使用，結(jié)果我這才用了兩次，就發(fā)現(xiàn)在鐵西能用，到皇姑就不能用了。“

市民認(rèn)為，商家不能履行辦卡時(shí)的約定，這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害，是非常不負(fù)責(zé)任的行為�，F(xiàn)在他需要商家給出一個(gè)合理的解釋?zhuān)�或者退卡退款�?br style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; -webkit-tap-highlight-color: rgba(255, 255, 255, 0); visibility: visible;">

7月3日，二三里資訊聯(lián)系到該品牌鐵西興華街店的店長(zhǎng)，但對(duì)方表示已經(jīng)離職，對(duì)一切都不知情。隨后二三里資訊又聯(lián)系到該品牌的全國(guó)客服，接通電話后，對(duì)方表示僅負(fù)責(zé)加盟相關(guān)事項(xiàng)，對(duì)售后問(wèn)題不了解。而按照該客服提供的號(hào)碼撥打售后電話后，又一直無(wú)法接通。

市民表示，他在之前曾與該品牌客服有過(guò)溝通，客服表示他的充值卡只能在品牌直營(yíng)店使用，而在加盟店不能使用�！敖诲X(qián)的時(shí)候客戶是大爺，交完錢(qián)就是孫子�！笔忻癖硎�，不論是加盟店還是直營(yíng)店，辦卡時(shí)沒(méi)有特別說(shuō)明，就應(yīng)該通用。現(xiàn)在辦完卡了，又設(shè)置這樣那樣的門(mén)檻，這是誤導(dǎo)消費(fèi)者。市民表示，他將繼續(xù)向相關(guān)部門(mén)投訴，不能讓這樣不守信用的品牌繼續(xù)損害消費(fèi)者權(quán)益。