小何：買到家第四天左右，我外婆發(fā)現(xiàn)這只貓有點(diǎn)蔫蔫的，精神萎靡不振。但是我是第一次養(yǎng)貓沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以我是第二天帶它去寵物醫(yī)院做檢查。

小何：貓瘟是寵物醫(yī)院醫(yī)生說(shuō)這是得了貓瘟，對(duì)吧，他們專業(yè)人士幫我調(diào)查出來(lái)是貓瘟，他是有數(shù)據(jù)報(bào)告的。寵物醫(yī)生說(shuō)貓瘟這種病毒就有潛伏期，是二到八天。我覺(jué)得他是欺騙我們消費(fèi)者的一種行為，因?yàn)槲乙彩侨ハ�費(fèi)嘛，然后并沒(méi)有向我告知，貓瘟這種東西我們并不是很清楚，我也是新手小白嘛。我養(yǎng)貓主要是為了，我對(duì)自己感情的寄托，精神的寄托嘛。

小何：我是通過(guò)閑魚APP介紹這個(gè)地方，說(shuō)是杭州上城區(qū)有一個(gè)售賣貓的地方，通過(guò)它們介紹去的這家寵物店。

記者：過(guò)來(lái)一趟得多長(zhǎng)時(shí)間？

小何：開車過(guò)來(lái)需要一個(gè)多小時(shí)，坐地鐵的話需要兩個(gè)多小時(shí)。我現(xiàn)在要求是協(xié)商退款嘛，如果協(xié)商退款不行，退不了錢也沒(méi)關(guān)系，我想做的目的就是他要給我一個(gè)說(shuō)法吧。

小何：它原名叫“壹品萌寵“，現(xiàn)在改名叫“甜寶萌寵”寵物店。你在高德地圖上，然后一些APP上搜不到他家原先的店名了，就無(wú)法看到對(duì)他們的評(píng)論。

小何：我在你們這邊買貓，第五天查出來(lái)得貓瘟，第七天就沒(méi)了。

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：然后呢？

小何：然后我就想......

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：我們有合同的，拿合同給他看啊，我們按照合同上走啊。

記者：包48小時(shí)？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：對(duì)對(duì)，兩天時(shí)間是給他進(jìn)醫(yī)院體檢的，有貓瘟可以換的，知道吧。

記者：為什么他的貓會(huì)得貓瘟？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：沒(méi)有為什么，有生命的東西，沒(méi)人可控制的。

記者：你們跟之前壹品萌寵是同一家店嗎？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：哪一個(gè)？

記者：跟壹品萌寵是同一家店嗎？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：怎么了？

記者：是同一家嗎？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：有什么問(wèn)題嗎？

記者：可能有不少的消費(fèi)者反映類似的問(wèn)題，評(píng)論比較多。

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：我不要扯別的東西，按合同上，看合同知道吧。

小何：那你的合同首先是一個(gè)合法合同。

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：你認(rèn)為不合法可以起訴。

浙江豐國(guó)律師事務(wù)所律師 陳松濤：因?yàn)樗�這個(gè)是一個(gè)格式條款，合同也是賣家提供的，像他這個(gè)約定48小時(shí)之內(nèi)發(fā)現(xiàn)的允許你退換，如果超過(guò)48小時(shí)了就不負(fù)責(zé)了，那么我們知道貓瘟的潛伏期是二到八天，那么就是說(shuō)很有可能，你48小時(shí)之內(nèi)還沒(méi)有出現(xiàn)癥狀，檢測(cè)不出來(lái)，在這種情況下，你說(shuō)48小時(shí)你就不負(fù)責(zé)了，那么對(duì)買家來(lái)說(shuō)是不公平的。所以說(shuō)，在這種情況下，法院有可能會(huì)認(rèn)定格式條款無(wú)效。