小何：買到家第四天左右，我外婆發(fā)現(xiàn)這只貓有點(diǎn)蔫蔫的，精神萎靡不振。但是我是第一次養(yǎng)貓沒有經(jīng)驗(yàn)，所以我是第二天帶它去寵物醫(yī)院做檢查。

小何：貓瘟是寵物醫(yī)院醫(yī)生說這是得了貓瘟，對吧，他們專業(yè)人士幫我調(diào)查出來是貓瘟，他是有數(shù)據(jù)報(bào)告的。寵物醫(yī)生說貓瘟這種病毒就有潛伏期，是二到八天。我覺得他是欺騙我們消費(fèi)者的一種行為，因?yàn)槲乙彩侨ハ�費(fèi)嘛，然后并沒有向我告知，貓瘟這種東西我們并不是很清楚，我也是新手小白嘛。我養(yǎng)貓主要是為了，我對自己感情的寄托，精神的寄托嘛。

小何：我是通過閑魚APP介紹這個(gè)地方，說是杭州上城區(qū)有一個(gè)售賣貓的地方，通過它們介紹去的這家寵物店。

記者：過來一趟得多長時(shí)間？

小何：開車過來需要一個(gè)多小時(shí)，坐地鐵的話需要兩個(gè)多小時(shí)。我現(xiàn)在要求是協(xié)商退款嘛，如果協(xié)商退款不行，退不了錢也沒關(guān)系，我想做的目的就是他要給我一個(gè)說法吧。

小何：它原名叫“壹品萌寵“，現(xiàn)在改名叫“甜寶萌寵”寵物店。你在高德地圖上，然后一些APP上搜不到他家原先的店名了，就無法看到對他們的評論。

小何：我在你們這邊買貓，第五天查出來得貓瘟，第七天就沒了。

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：然后呢？

小何：然后我就想......

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：我們有合同的，拿合同給他看啊，我們按照合同上走啊。

記者：包48小時(shí)？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：對對，兩天時(shí)間是給他進(jìn)醫(yī)院體檢的，有貓瘟可以換的，知道吧。

記者：為什么他的貓會(huì)得貓瘟？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：沒有為什么，有生命的東西，沒人可控制的。

記者：你們跟之前壹品萌寵是同一家店嗎？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：哪一個(gè)？

記者：跟壹品萌寵是同一家店嗎？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：怎么了？

記者：是同一家嗎？

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：有什么問題嗎？

記者：可能有不少的消費(fèi)者反映類似的問題，評論比較多。

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：我不要扯別的東西，按合同上，看合同知道吧。

小何：那你的合同首先是一個(gè)合法合同。

杭州九和路“甜寶萌寵”工作人員：你認(rèn)為不合法可以起訴。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：因?yàn)樗�這個(gè)是一個(gè)格式條款，合同也是賣家提供的，像他這個(gè)約定48小時(shí)之內(nèi)發(fā)現(xiàn)的允許你退換，如果超過48小時(shí)了就不負(fù)責(zé)了，那么我們知道貓瘟的潛伏期是二到八天，那么就是說很有可能，你48小時(shí)之內(nèi)還沒有出現(xiàn)癥狀，檢測不出來，在這種情況下，你說48小時(shí)你就不負(fù)責(zé)了，那么對買家來說是不公平的。所以說，在這種情況下，法院有可能會(huì)認(rèn)定格式條款無效。