小冉：

相當(dāng)于有一個(gè)保障，比如說我用下來，如果說我覺得自己好用，我肯定就自己留著用了；如果說不好用，希望有個(gè)保障可以進(jìn)行一個(gè)退貨。

小冉：

我在這一段時(shí)間使用下來，就覺得手機(jī)的屏閃比較嚴(yán)重，就感覺它的續(xù)航比較一般，我就選擇退貨。

小冉：

客服當(dāng)時(shí)說的就是同一個(gè)賬戶，就只能使用一次這個(gè)服務(wù)。

小冉：

當(dāng)時(shí)我在購買服務(wù)的時(shí)候，它沒有一個(gè)醒目的標(biāo)識，就是提示我服務(wù)不能第二次使用；第二，我當(dāng)時(shí)是可以進(jìn)行這個(gè)服務(wù)的，購買了之后，它也不像京東其他的電子產(chǎn)品或者說服務(wù)一樣，對消費(fèi)者進(jìn)行限購。

京東商城客服人員：

這一次一加手機(jī)無法給您退款，就是因?yàn)檫@個(gè)原因，因?yàn)橥�一個(gè)賬戶只能享受一次。我看之前專員在6月27號也跟您溝通過，目前因?yàn)橐呀?jīng)是很高權(quán)限的專員聯(lián)系到您了。如果他給到您的方案也是說無法退款，那說明確實(shí)是沒有辦法退貨退款了。

小冉：

我簽收快遞的當(dāng)天，它是有一個(gè)短信告知我說服務(wù)權(quán)益已經(jīng)生效了。我希望他們能夠用自己一個(gè)平臺負(fù)責(zé)任的態(tài)度，能夠幫我解決這個(gè)事情。