記者：首先確定一下，您體重多少？

歐女士：一百八十斤。

記者：之前生過孩子？

歐女士：對。

記者：床墊上坐一下或者躺一下，哪個地方聲音是最響的？

歐女士：你看聲音很響，還有這里，都是這樣的聲音，這邊是陽臺玻璃，有時這樣躺下，看到?jīng)]，聲音都會很響。

記者：首先是側(cè)面，坐下去，聲音還是比較明顯的，我們再換一邊，我體重是一百四十斤，這邊要好一點(diǎn)。

歐女士：因?yàn)樵�先的床墊睡的時間久，可能不太好了，想找一個厚一點(diǎn)的，睡眠能安靜一點(diǎn)，舒服一點(diǎn)，畢竟有個小嬰兒，我才去買的。

記者：老板有沒有跟您講，您這樣的身材，睡這樣的床墊有沒有問題？

歐女士：沒有沒有。

記者：你有沒有試坐或者試躺一下？

歐女士：當(dāng)時坐了一下，還是好的。

歐女士：有個塑料膜，我是拆掉以后，睡了五六天，然后發(fā)現(xiàn)的，有一天晚上，我下班回來，往床上一坐，結(jié)果聲音很響，我就留了個心眼，晚上睡覺的時候翻身就發(fā)現(xiàn)有聲音。

記者：你坐在哪個位置，聲音最響？
歐女士：就是床墊邊緣，中間其實(shí)還好的。

歐女士：他就說我體重過重導(dǎo)致的。

記者：那個海綿床墊有聲音嗎？

歐女士：沒有，那個床墊就是薄一點(diǎn)，沒這么厚。

記者：對于這個床墊，你是什么想法？

歐女士：我就想退掉。

江蘇富詩曼家具股份有限公司 工作人員：你把床墊單獨(dú)放到地上，你看有沒有。

歐女士：跟我的床沒關(guān)系，這一聽就是彈簧的聲音。

江蘇富詩曼家具股份有限公司 工作人員：我知道，我們好多客戶就是鋪在床上，那個床板有聲音。

歐女士：我這個不是，是實(shí)木床，接口處都在床墊的四個邊緣，坐下去聲音會響，床墊中間就沒什么聲音。

江蘇富詩曼家具股份有限公司 工作人員：你拍圖片給我。

杭州凱盛家具館負(fù)責(zé)人 殷老板：彈簧口徑大，不是很密集的。

記者：那它的承重要差一點(diǎn)？

杭州凱盛家具館負(fù)責(zé)人 殷老板：承重差一點(diǎn)。

記者：像她的體重不適合買那個床墊？

杭州凱盛家具館負(fù)責(zé)人 殷老板：對。

記者：你當(dāng)時建議過嗎？

杭州凱盛家具館負(fù)責(zé)人 殷老板：建議過的，我看看這個人都怕的，她說我要便宜點(diǎn)，我說便宜的只有這個便宜，最貴的三四千都有的，她說要便宜的，要最便宜的，那我有什么說的。

歐女士：也沒說你體重多少斤。

記者：當(dāng)時店里同品牌更好的床墊，你看到了嗎？

歐女士：我也看了。

記者：你有沒有考慮這些更貴的床墊？
歐女士：我當(dāng)時沒有，他當(dāng)時沒有跟我說有質(zhì)量問題，會有異響。

記者：你現(xiàn)在坐是沒聲音的？

歐女士：沒有。

記者：家里那個買的時候，當(dāng)時也來坐過嗎？

歐女士：對。

杭州凱盛家具館負(fù)責(zé)人 殷老板：就是樣品打包的。

記者：她提出來要退床墊，您不同意？

杭州凱盛家具館負(fù)責(zé)人 殷老板：你說打開過了，好退嗎。