何女士：原先聯(lián)系我的是另一個(gè)品牌，但是整體協(xié)商下來(lái)，“優(yōu)家”在本地的品牌店比較多，相對(duì)是一個(gè)比較大的母嬰品牌，我才選擇去加盟“優(yōu)家寶貝”，他們是贈(zèng)送市值四萬(wàn)的貨品，然后全店的貨架、兩個(gè)小泳池、兩個(gè)澡盆

何女士提供的通話錄音：

何女士：像你們首批贈(zèng)送的市值四萬(wàn)的產(chǎn)品，具體的產(chǎn)品清單能幫我看看嗎？

招商經(jīng)理：這個(gè)產(chǎn)品清單是沒(méi)有的，是你自己選。

何女士：自己選，那有多少產(chǎn)品可以選，不要到時(shí)候只能選一些小品牌。

招商經(jīng)理：不是的，像貝親奶瓶，像奶粉、尿不濕、衣服、玩具，這些全部都有。

何女士：我去選的時(shí)候，他們說(shuō)不能任選，給我的產(chǎn)品清單里是有限制的，品牌的局限性比較大，我選完以后，他們要求必須是貨品老師來(lái)幫忙配，這個(gè)時(shí)候我退讓了，我把要求給貨品老師了，貨品老師就提交上去了，我以為就完了，結(jié)果貨品老師過(guò)了幾天跟我說(shuō)，這批貨品審核不通過(guò)。

何女士：他們表示這四萬(wàn)的貨品進(jìn)貨價(jià)就在一萬(wàn)二左右。

記者：毛利率是多少？

何女士：我算了一下，差不多在百分之七十。

記者：市面上的嬰童產(chǎn)品，毛利率有這么高嗎？

何女士：沒(méi)有的，洗護(hù)類、零食類的，差不多在（百分之）四五十左右，但是奶粉根本沒(méi)有這么高的毛利。

記者：他們后來(lái)給你的供貨方案是什么？

何女士：把一萬(wàn)二提高到一萬(wàn)四。

記者：最后還欠你多少貨物沒(méi)發(fā)。

何女士：有兩千六百多的貨物沒(méi)發(fā)，但之后又發(fā)了六百六的奶粉，還剩一千九百多，當(dāng)時(shí)整理貨品，發(fā)現(xiàn)有幾款服裝，碼數(shù)是不全的，我們協(xié)商是把衣服退回去，運(yùn)費(fèi)也補(bǔ)貼了，讓我換貨，但是我給換貨的清單，就遲遲沒(méi)有發(fā)貨，一直到過(guò)季了，都沒(méi)有給我發(fā)出來(lái)。

記者：退回去的衣服和沒(méi)有給你發(fā)的產(chǎn)品，一共要退你多少錢(qián)？

何女士：兩千八百六十六。

記者：實(shí)際上這筆錢(qián)到現(xiàn)在退了嗎？

何女士：沒(méi)有，“優(yōu)家”這個(gè)品牌，我還是想用的，但是這個(gè)貨款首先要拿到。

客服人員的手機(jī)：您撥叫的用戶已停機(jī)。

招商經(jīng)理的手機(jī)：您撥打的用戶暫時(shí)無(wú)法接通，來(lái)電信息將以短信的形式通知他。

優(yōu)家寶貝全國(guó)客服熱線：呼叫不成功，請(qǐng)稍后再撥。

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：他說(shuō)錢(qián)不能退，那貨能換嗎？

何女士：他只給我換兩千的貨。

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：我下午再打電話給他，我現(xiàn)在在開(kāi)車(chē)。

記者：原來(lái)答應(yīng)送市場(chǎng)價(jià)值四萬(wàn)的貨，怎么改成了進(jìn)貨價(jià)一萬(wàn)多的貨，當(dāng)中有什么問(wèn)題嗎？

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：四萬(wàn)塊錢(qián)是市值，有時(shí)那四萬(wàn)塊錢(qián)是公司指定的，可能她不喜歡，四萬(wàn)塊錢(qián)貨，成本就一萬(wàn)多塊錢(qián)，就給她申請(qǐng)一萬(wàn)多塊貨款。

記者：合同上沒(méi)有時(shí)間限制？

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：第二年自動(dòng)續(xù)簽。

記者：她交的六萬(wàn)多服務(wù)費(fèi)能用多久？

上海東恩兒童用品有限公司  工作人員：能用永久的。