前不久，幫女郎在我們的網(wǎng)絡留言平臺上看到這樣一則求助，對方稱自己2022年退伍后，想要學一門技能，思來想去后他選擇了學習無人機的拍攝，但是學習了一段時間后他卻想著退學退款，到底怎么回事呢？一起來看。劉振杰 求助人：我是大專畢業(yè)之后直接去當兵的，到后面退伍之后，就想著學一項技能，然后從網(wǎng)上了解到，外地的無人機行業(yè)挺好的，是一個新興的產(chǎn)業(yè)，所以自己就去了解了無人機培訓。劉振杰說基于自己對攝影的愛好，在初步了解了無人機駕駛證的考取流程后，他決定選擇一家無人機操作的培訓機構(gòu)進行全面、系統(tǒng)的學習。劉振杰 求助人：去年9月13號左右，在網(wǎng)上了解到，青海山水生態(tài)科技有限公司有無人機執(zhí)照的培訓，了解到以后我就到他們那邊報名去了。報名時，了解到退伍軍人還可享受減免部分學費的政策，很快他便交了剩余的11800元的學費，并與這家培訓機構(gòu)簽署了合同，約定學習時長為45天。劉振杰 求助人：簽合同的時候我還問他了，老師我們這邊退役軍人，退伍之后學一項技能的話，學費多少還能報銷一點，咱們這邊有沒有結(jié)業(yè)證書，報銷的話還需要結(jié)業(yè)證書，然后他說我們以前沒有，我們和領導問一下，過幾天給你給回復，然后我就把合同簽了。劉振杰說，簽完合同之后的第二天，培訓機構(gòu)就給他安排了學習，并且讓他在手機上下載了學習理論知識的APP。劉振杰 求助人：我以為是那種紙質(zhì)的資料或者是有那種題庫，讓我去背或者讓我去學的那種，因為他的學費里面包含了這些資料，但是我沒想到他是讓我在手機上有個小程序，就和駕照一樣刷題的那種小軟件，就讓我在那里面刷題，這就是他的理論知識，正兒八經(jīng)的老師在上面講我們在下面聽的那種，只上過兩次。劉振杰告訴幫女郎，此前他詳細了解了中國航空器擁有者及駕駛員協(xié)會2020年12月31日實施的《民用無人機駕駛員訓練機構(gòu)合格審定規(guī)則》，其中嚴格規(guī)范了無人機駕駛員培訓的規(guī)定，但是在經(jīng)過了一段時間的培訓后，他認為這個培訓機構(gòu)根本就不專業(yè)。劉振杰 求助人：后來我自己了解到，無人機培訓有相關的培訓標準，培訓資質(zhì)是無人機協(xié)會下發(fā)的，他們必須要按著這個執(zhí)行的，他們在實際的教學過程中，沒有那種，像在培訓班里面的打卡簽到，這些都沒有。與自己起初想象的培訓效果相差甚遠，于是在累計上課18天后，劉振杰考慮再三，希望學校退回剩余學費，不想繼續(xù)在這里學習。劉振杰 求助人：簽合同的時候，我也沒有想過如何去保護自己的權(quán)益，出于自己對他們的信任就把合同簽了。想和他們退費，他們一開始的態(tài)度，是按著合同上的執(zhí)行，上面寫的是一旦交費了，概不退款。之后我和他們來來回回協(xié)商了好多次，他們的領導一直都不出面，就讓那個老師應付，老師跟我們說完之后，他也做不了主，就讓我回去等著，就這樣拖了好幾次之后，我就向虎臺的市場管理所舉報了，舉報了之后，給我協(xié)商的是退一半的費用，這一半的費用我覺得不合理，因為我只上了18天的課，剩下27天的課沒有上，因為他有45天的課，你現(xiàn)在給我退一半，我覺得不合理。劉振杰說，為了退回合理的學費，他和培訓機構(gòu)協(xié)商了多次，但最終都不歡而散。對于劉振杰提出的這個培訓機構(gòu)，是否存在不專業(yè)的情況目前幫女郎還是需要找到對方才能了解到實際情況，另外，在和劉振杰的溝通中，他在和對方對峙了幾個月后也不想再和對方糾結(jié)此事了，所以如果還是按照培訓機構(gòu)之前所說的百分之五十的退費，如今他也是可以接受的。針對這樣一個情況，幫女郎將前往這個培訓機構(gòu)。在青海山水生態(tài)科技有限公司幫女郎見到了這里的老師，據(jù)他們介紹，學校的授課老師基本上至少有五六年的無人機培訓經(jīng)驗，所以對于劉振杰提出的“不專業(yè)”的問題，他們也向幫女郎進行了解釋。青海山水生態(tài)科技有限公司 工作人員：理論的學習，我們分的是兩部分，一個是我們有講解，給他去講解，首先就像法律法規(guī)，要給他們講，剩下的就是實踐培訓，還有一種是你著急拿證，我們會把這個時間錯開，先去學習實操，先學你的技能，理論的話，比如說你在實操過程中，去給你們講解，因為你在飛的過程中，再給你去講，很容易清楚，你既能見實物，又能去學理論。采訪中該培訓機構(gòu)的工作人員表示他們是青海省首家擁有正式合格證的無人機培訓機構(gòu)。對于學員提出的退費請求起初他們也給予了退費50%的回復，但是盡管如此，該學員依然一紙訴狀將他們告上了法院，要求全額退款，隨后法院駁回了該學員的申訴，接下來他們能做的就只有讓學員繼續(xù)學習，不予退費。青海山水生態(tài)科技有限公司 工作人員：我們的培訓是嚴格按照教學大綱，培訓計劃去執(zhí)行的，如果學員突然臨時有事，如果今天來不了了怎么辦？我們只能抽時間把他落下的課程給他補上。在采訪中，幫女郎了解到，劉振杰就這件事也已經(jīng)通過法院上訴的形式，起訴了青海山水生態(tài)科技有限公司，并且法院最終駁回了劉振杰的申訴。就此事，培訓機構(gòu)的老師表示不便接受采訪，但是會按照法院判決執(zhí)行，但是出于對學員負責的態(tài)度，他們也是希望劉振杰本人能夠有始有終的完成學業(yè)，拿到無人機駕駛證。
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