交物業(yè)費獲贈一臺凈水器
本以為薅到羊毛
哪知是個次品
即將入住新房的喜悅
就這么沒了……

李某夫婦共同購買了位于湖南省懷化市沅陵縣沅陵鎮(zhèn)某小區(qū)的一套商品房，并進行了裝修。

2020年10月，該小區(qū)的物業(yè)公司與深圳市某科技有限公司聯(lián)合舉辦了交物業(yè)費免費贈送凈水器的活動。李某夫婦欣然參與，在交納物業(yè)費后獲贈了一臺凈水器。隨后，二人又支付了198元安裝費，凈水器經(jīng)銷商便安排工作人員上門進行安裝。安裝完成后，夫婦倆并未在該房內(nèi)居住。

2021年7月，李某夫婦新房的樓下住戶在業(yè)主群里反映李某夫婦的房屋有漏水情況，二人前往查看后發(fā)現(xiàn)是凈水器濾芯破裂導(dǎo)致了漏水。流出的水已經(jīng)將家里的木地板、墻面、柜子等全部浸泡，導(dǎo)致全屋家具、墻面受損，樓下業(yè)主家的天花板及墻面也遭了殃。

2021年8月，深圳市某科技有限公司沅陵經(jīng)銷商派人對現(xiàn)場進行查看并出具書面意見，就凈水器漏水造成李某夫婦全屋被水浸泡并給樓下業(yè)主造成損失的事實予以確認。但雙方就如何賠償問題協(xié)商未果，李某夫婦將深圳市某科技有限公司訴至湖南省沅陵縣人民法院。

法院查明，李某夫婦裝修花費材料款79700元，樓下漏水導(dǎo)致?lián)p失3000元，合計82700元。

《中華人民共和國民法典》第一千二百零二條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當承擔侵權(quán)責任�！边@一條對生產(chǎn)者來說，只要產(chǎn)品缺陷造成損害或危及他人人身安全，不管主觀上有無過錯，都要承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。消費者主張產(chǎn)品侵權(quán)責任時，無須證明生產(chǎn)者對產(chǎn)品致?lián)p具有過錯。

因為一般情況下，生產(chǎn)者在產(chǎn)品質(zhì)量上具有絕對掌控性，其所擁有的專業(yè)知識、設(shè)備人員等資源足以保障其能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否存在質(zhì)量缺陷，而消費者處于下游，通常出于對品牌或生產(chǎn)者的信任購買產(chǎn)品，并不具備專業(yè)的檢驗鑒定能力。產(chǎn)品侵權(quán)適用無過錯原則，受害消費者不用證明侵權(quán)方存在過錯，只要其因產(chǎn)品缺陷受到損害，就可以請求賠償。

但是，無過錯原則雖傾向于保護消費者利益，但不代表消費者作為原告主張產(chǎn)品責任時沒有任何舉證責任，消費者仍需就自己按規(guī)則使用產(chǎn)品，以及損害事實等進行舉證說明。

《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償�！边@意味著，消費者在維權(quán)時，可以任意選擇銷售者或生產(chǎn)者，也可同時向二者主張權(quán)利。此規(guī)定擴大了責任主體，有效避免了侵權(quán)發(fā)生后，商家與廠家之間互相推諉，降低了消費者的維權(quán)難度。

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