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預(yù)估車費24.5元實際支付34.5元？網(wǎng)約車車費到底咋算的？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-07-19

繼“雪糕刺客”后

又有人遭遇了“打車刺客”？

近日

鄭州李先生在網(wǎng)約車平臺打了一輛車

預(yù)估價24.5元

但到達目的地后李先生發(fā)現(xiàn)

實際支付車費為34.5元

比估價多出近40%

和李先生一樣

對于預(yù)估車費準確性存疑的人很多

“上車一口價，下車時翻倍”、

“超出預(yù)估價很多”、

“亂收時長費”等

有關(guān)預(yù)估費的投訴數(shù)不勝數(shù)

有市民質(zhì)疑

軟件上預(yù)估價九塊、十塊

實際打車時總要多出幾塊錢

這種做法是否是在刻意吸引流量、拉攏客戶？

利用較低預(yù)估價吸引顧客下單

然后通過免密支付欺客、宰客？

記者通過實地驗證發(fā)現(xiàn)

滴滴出行、曹操出行、T3出行三家打車平臺

在不同時間、不同路線的情況下

都出現(xiàn)了車費比預(yù)估價格高的情況

那么，導(dǎo)致預(yù)估價與實際費用之間的

誤差因素有哪些呢？

打車平臺給出的解釋是

網(wǎng)約車的實際車費

由起步價、里程費、時長費構(gòu)成

在里程不變的情況下

由于路況、時段、天氣等因素

導(dǎo)致實際行程超出預(yù)估時長

實際車費就會有所增加

雖然預(yù)估價格僅供參考

可打車平臺普遍出現(xiàn)“就低不就高”的情況

無形中辜負了大家對平臺的信任

乘客可以容忍輕微的誤差

但不代表可以容忍這種誤差成為誤導(dǎo)

記者將實際車費比預(yù)估價高的情況

反映給了滴滴打車平臺客服

對方核實后發(fā)現(xiàn)訂單確實存在多收問題

很快進行了差價退款

同時客服提醒

遇到司機惡意繞路或故意慢速行駛

可以直接聯(lián)系客服

或在app上進行投訴

要是每次打車都為了這點錢去投訴、維權(quán)

浪費半晌的時間精力

很多人都覺得不值得

平臺是否應(yīng)進一步提高預(yù)估價的準確性？

對此，滴滴出行客服人員稱

因為堵車等因素無法精確計算

之后會加以改進

對于車費維權(quán)

律師也給出了三點建議

01.「截圖留證」

如果感覺到異常，首先要查看計價規(guī)則截圖留證，下單前要注意看隱藏勾選項。

02.「及時核查賬單」

行程結(jié)束后，要及時核查賬單的構(gòu)成，有問題向司機或平臺及時進行核實。

03.「及時維權(quán)」

及時維權(quán)。可以去平臺、消費者權(quán)益保護機構(gòu)，包括市場監(jiān)督管理機構(gòu)投訴反映，還可向人民法院提起訴訟，來維護我們的合法權(quán)益。

你打車時遇到過這種情況嗎？

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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