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預(yù)估車費(fèi)24.5元 實(shí)際支付34.5元？網(wǎng)約車車費(fèi)到底咋算的？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-19

繼“雪糕刺客”后
又有人遭遇了“打車刺客”？
近日
鄭州李先生在網(wǎng)約車平臺(tái)打了一輛車
預(yù)估價(jià)24.5元
但到達(dá)目的地后李先生發(fā)現(xiàn)
實(shí)際支付車費(fèi)為34.5元
比估價(jià)多出近40%

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和李先生一樣
對(duì)于預(yù)估車費(fèi)準(zhǔn)確性存疑的人很多
“上車一口價(jià)，下車時(shí)翻倍”、
“超出預(yù)估價(jià)很多”、
“亂收時(shí)長(zhǎng)費(fèi)”等
有關(guān)預(yù)估費(fèi)的投訴數(shù)不勝數(shù)

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有市民質(zhì)疑
軟件上預(yù)估價(jià)九塊、十塊
實(shí)際打車時(shí)總要多出幾塊錢
這種做法是否是在刻意吸引流量、拉攏客戶？
利用較低預(yù)估價(jià)吸引顧客下單
然后通過(guò)免密支付欺客、宰客？

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記者通過(guò)實(shí)地驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)
滴滴出行、曹操出行、T3出行三家打車平臺(tái)
在不同時(shí)間、不同路線的情況下
都出現(xiàn)了車費(fèi)比預(yù)估價(jià)格高的情況

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那么，導(dǎo)致預(yù)估價(jià)與實(shí)際費(fèi)用之間的
誤差因素有哪些呢？
打車平臺(tái)給出的解釋是
網(wǎng)約車的實(shí)際車費(fèi)
由起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)構(gòu)成
在里程不變的情況下
由于路況、時(shí)段、天氣等因素
導(dǎo)致實(shí)際行程超出預(yù)估時(shí)長(zhǎng)
實(shí)際車費(fèi)就會(huì)有所增加

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雖然預(yù)估價(jià)格僅供參考
可打車平臺(tái)普遍出現(xiàn)“就低不就高”的情況
無(wú)形中辜負(fù)了大家對(duì)平臺(tái)的信任
乘客可以容忍輕微的誤差
但不代表可以容忍這種誤差成為誤導(dǎo)

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記者將實(shí)際車費(fèi)比預(yù)估價(jià)高的情況
反映給了滴滴打車平臺(tái)客服
對(duì)方核實(shí)后發(fā)現(xiàn)訂單確實(shí)存在多收問(wèn)題
很快進(jìn)行了差價(jià)退款
同時(shí)客服提醒
遇到司機(jī)惡意繞路或故意慢速行駛
可以直接聯(lián)系客服
或在app上進(jìn)行投訴

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要是每次打車都為了這點(diǎn)錢去投訴、維權(quán)
浪費(fèi)半晌的時(shí)間精力
很多人都覺(jué)得不值得
平臺(tái)是否應(yīng)進(jìn)一步提高預(yù)估價(jià)的準(zhǔn)確性？
對(duì)此，滴滴出行客服人員稱
因?yàn)槎萝嚨纫蛩責(zé)o法精確計(jì)算
之后會(huì)加以改進(jìn)

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對(duì)于車費(fèi)維權(quán)
律師也給出了三點(diǎn)建議

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01.「截圖留證」
如果感覺(jué)到異常，首先要查看計(jì)價(jià)規(guī)則截圖留證，下單前要注意看隱藏勾選項(xiàng)。
02.「及時(shí)核查賬單」
行程結(jié)束后，要及時(shí)核查賬單的構(gòu)成，有問(wèn)題向司機(jī)或平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)。
03.「及時(shí)維權(quán)」
及時(shí)維權(quán)。可以去平臺(tái)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，包括市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)投訴反映，還可向人民法院提起訴訟，來(lái)維護(hù)我們的合法權(quán)益。


你打車時(shí)遇到過(guò)這種情況嗎？

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長(zhǎng)沙社區(qū)通
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