定制一波三折
“青蔥”舉個例子
蔣女士:因為“魯麗”聽說是環(huán)保比較好,我是打魯麗集團的電話,然后說是他們只生產(chǎn)不做定制,然后推了一個全屋定制的聯(lián)系方式給我,然后我找到他們。
蔣女士:就是房間的柜門,再加客廳的這些木飾面,再加一個隱形門。合同的(交貨)時間是5月16號,5月16號貨是沒有送到的。在5月22號的時候,送了一批貨,然后5月底的時候安裝了。
蔣女士:第一批是把我房間的柜門和部分的木飾面,安裝好了,那么剩下了隱形門,還有幾個抽屜的木飾面,是沒有安裝的,原因是隱形門安裝失敗了。隱形門對技術(shù)要求比較高,我觀察下來的話我認為,他(師傅)是不專業(yè)的。這個隱形門要重新制作,然后我又等了大概15天到20天的樣子,也就是說又等到了6月中旬,6月中旬來安裝的時候,安裝師傅說這個門做小了,可能和我這邊的門不同高,然后又返回去重新做了。那么時間就來到了7月初,這一次安裝的時候,門的尺寸是對的,這個師傅我認為他是可以安裝隱形門的,但是在最后一個環(huán)節(jié)的時候,就是安裝合頁的時候,他安裝反了,門要返回廠里重修一下,那么我又等了一個星期,也就是前段時間7月11號的樣子,最后一次把我的隱形門裝好了。
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:第一次裝的時候隱形門沒有裝好,因為師傅的安裝手藝問題,把那個門套給裝壞了,重新補。補了之后呢,她覺得那個門的高度,跟她之前的門的高度不一樣,你說高度不一樣我就給你換好了,整套門就給她換了。
記者:那尺寸有沒有給她做錯?
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:沒有給她做錯啊,按原尺寸做的啊,她只是覺得這個門的高度,跟邊上她找別的廠家訂的門的高度不一樣,她不喜歡。要效果嘛,那我就按她的要求,重新又給她訂了一套,也沒有讓她加錢。
蔣女士:因為它是不同批來的,色差還挺明顯的,我電視柜上面的柜門,和我的隱形門是不一樣的顏色,隱形門和隱形門旁邊的木飾面,又是不一樣的顏色,然后這個木飾面和我冰箱上面的柜門,又是不一樣的顏色。
蔣女士:這個榻榻米小房間,這是第一批來的,這是第二批來的,這一批和其它幾批的顏色,色差特別明顯。
蔣女士:然后我問他什么時候給我補發(fā)有色差的木飾面,他說明天給我,也就是說7月12號給我回復(fù),然后我在7月12號的時候,再找到他的時候,已經(jīng)微信不回,電話不接了。
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:裝完的當天,有色差我都說免費給她換的。
記者:什么時間給她換呢?
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:我說了(7月)23號到25號左右,給她換好。我就是不接她電話,你知道為什么嗎,我舉個最簡單例子你就明白了,比如說我周一給她送貨,九點鐘過了八點過了,電話狂打,一個上午能給我打十個電話問,幾點到幾點到,她家里又沒人的,直接送上去就行了,你明白我的意思嗎,這種電話接煩了,她的電話我就不會去接了,我只處理我的事情,電話我一概不接。
蔣女士:他約我到這邊來的。
記者:在這里簽的合同?
蔣女士:對。
記者:那為什么寫的是大可新材料?
蔣女士:左邊是大可新材料,右邊是它的樣板間。
記者:后面有再來過嗎?
蔣女士:沒有。
記者:看一下有沒有人,按一下門鈴。
大可新材料股份有限公司 工作人員:整一層都是我們的。
蔣女士:這個人。
大可新材料股份有限公司 工作人員:這個人我不認識。
“青蔥”和“魯麗”“大可”
到底是啥關(guān)系
蔣女士:我進去的時候,他說這是他的工作室,后面是說樣板間。我在里面還參觀了,在桌子上簽過合同了。
記者:那我們有跟其它有合作或者什么的嗎,可能讓他們來這看看?
大可新材料股份有限公司 工作人員:這個不方便透露。
記者:因為你們這是有門禁的,如果不是你們這里的人,他也沒法帶她進來。
大可新材料股份有限公司 工作人員:有的經(jīng)銷商嘛,會讓他帶客戶進來參觀一下,但是不可能是以他們公司名義,這個我們是不同意的。
大可新材料股份有限公司 毛總:原來這個張總是我們公司的人,以前待過的,后來是出去了,他自己出去了,他現(xiàn)在不是我們公司的。
記者:他什么時候出去的?
大可新材料股份有限公司 毛總:好幾年了。
記者:那他現(xiàn)在還可以進來?人臉識別沒刪除?
大可新材料股份有限公司 毛總:他進來的話,有可能在這里的,我們的人會給他,就是說讓他自己在這邊,以前他跟我們講可能要帶客戶來看,那我們給他一個門禁了,有可能是這樣的情況。那我到時候門禁肯定是要取消,我去查一下,因為他沒跟我們說啊。
記者:那邊是你們的工作室嗎?
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:是我們合作的工廠啊。
記者:毛總跟我們說,您之前是那邊的員工,但是現(xiàn)在已經(jīng)沒有關(guān)系了,也沒有合作關(guān)系。
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:我其實跟他那邊沒有任何,跟她(蔣女士)這個產(chǎn)品沒有任何關(guān)系。
同樓層的其他商家:這個店開了以后,后面就搞得像個倉庫一樣的。租了一年,然后就某一天的夜里,就把稍微值錢一點的東西全部搬走了,就再也不來了。
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:店鋪經(jīng)營不好,肯定要關(guān)掉,注銷公司我也在注銷當中,我也在辦注銷手續(xù)。如果說我不處理她的問題,有任何問題我去給她推諉,去給她推卸責任,這個我覺得我認,你想怎么樣怎么樣,我處理中唯一就是不接她電話而已,我有什么問題呢?
魯麗家居服務(wù)熱線:有一種情況就是魯麗家居的授權(quán)服務(wù)站,就是他可以在魯麗家居下單,然后他也可能同時做著很多個品牌,我這邊這個也沒有查到,所以說需要您這邊提供一下授權(quán)書,因為您提供的信息和我這邊的信息是對不起來的。
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:“魯麗”的啊。
記者:跟“魯麗”是什么關(guān)系?
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:我們跟“魯麗”沒有任何關(guān)系,我只是找工廠去買板子,去給她做東西就好了。
記者:我們這邊有“魯麗”的授權(quán)書嗎?
杭州青蔥室內(nèi)設(shè)計有限公司 張總:買板子怎么可能,我又不是在那買板子,我是找工廠委托的就行了呀。她的訴求我一個不落全部去滿足了,她家的什么問題沒有去給她解決過。
蔣女士:我打的就是這個(400)電話。
魯麗家居服務(wù)熱線:什么時候打的電話?
蔣女士:就是4月份的樣子。
魯麗家居服務(wù)熱線:你打電話的時候是用的這個手機號打的嗎?
蔣女士:是的。
魯麗家居服務(wù)熱線:可是我這邊查不到啊。
記者:你當時是用這個手機號碼打的嗎?
蔣女士:是的呀。
記者:然后打400電話,他給你推薦(青蔥)的號碼?
蔣女士:對。
魯麗家居服務(wù)熱線:而且就是我們這邊的話,當時給您接的是男生還是女生?
蔣女士:是個男生。
魯麗家居服務(wù)熱線:因為我們這邊的話,一般情況下,不會給業(yè)主說門店的聯(lián)系方式。
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