掃碼付停車費(fèi)
你被迫授權(quán)過個人信息嗎
7月21日
上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
公布
140家商場停車場停車付費(fèi)暗訪情況
結(jié)果可謂相當(dāng)“炸裂”
27家商場
掃碼支付強(qiáng)制加會員
上海市消保委暗訪發(fā)現(xiàn)，愛琴海購物公園、日月光中心、BFC外灘金融中心、百聯(lián)又一城等27家商場在掃碼支付停車費(fèi)過程中強(qiáng)制消費(fèi)者加會員，并強(qiáng)制消費(fèi)者提供姓名、手機(jī)號等個人信息。
27家商場▼
百聯(lián)旗下6家商場消費(fèi)者在掃碼后需要提供手機(jī)號登錄百聯(lián)會員才能支付停車費(fèi)。
萬達(dá)旗下3家商場在消費(fèi)者使用支付寶掃碼后以辦理萬達(dá)會員卡為由強(qiáng)制消費(fèi)者提供個人信息。
1家商場
強(qiáng)制關(guān)注公眾號
阿拉城商場在掃碼支付停車費(fèi)過程中強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號。
33家商場
不當(dāng)手法誘導(dǎo)關(guān)注公眾號
上海市消保委暗訪還發(fā)現(xiàn)有合生匯、芮歐百貨、環(huán)貿(mào)iapm、國金中心等33家商場在掃碼支付停車費(fèi)過程中采用不當(dāng)手法誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號后支付停車費(fèi)。
這些商場以“停車?yán)U費(fèi)”名義提供給消費(fèi)者的卻是商場公眾號的二維碼。利用消費(fèi)者不了解公眾號菜單操作以及在停車場出口的急迫，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注其公眾號。
33家商場▼
上海市消保委在暗訪時同時發(fā)現(xiàn)，有18家商場在掃碼付停車費(fèi)過程中強(qiáng)制消費(fèi)者提供如微信和支付寶的昵稱、頭像等個人信息。其中多家商場使用的是“速停車”第三方服務(wù)。
商場提供停車服務(wù)，消費(fèi)者的義務(wù)就是按照約定支付停車費(fèi)用。商場或者停車場地運(yùn)營者無權(quán)強(qiáng)制消費(fèi)者加會員或關(guān)注公眾號，更無權(quán)向消費(fèi)者索取個人信息。商場或停車場地運(yùn)營者相關(guān)強(qiáng)制或誘導(dǎo)行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。
商場應(yīng)向消費(fèi)者提供可以直接進(jìn)入付停車費(fèi)頁面的二維碼，并用顯著方式標(biāo)注“直接掃碼付停車費(fèi)”。商場也應(yīng)在主要通道和停車場張貼“直接掃碼付停車費(fèi)”二維碼，方便消費(fèi)者獲取。
商場向消費(fèi)者提供加會員或者公眾號二維碼時，不應(yīng)出現(xiàn)類似“停車?yán)U費(fèi)”的誤導(dǎo)性提示。如果商場以停車費(fèi)優(yōu)惠名義張貼會員或公眾號二維碼，須在旁同時張貼“直接掃碼付停車費(fèi)”二維碼。
據(jù)悉，針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，上海市消保委已將線索移交給上海市網(wǎng)信辦、上海市市場監(jiān)管局，納入目前上海市正在開展的“亮劍浦江”個人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動涉“停車掃碼”消費(fèi)場景的集中整治。
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