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停車場(chǎng)出口的秘密！消保委暗訪140家商場(chǎng) 發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-21

掃碼付停車費(fèi)

你被迫授權(quán)過(guò)個(gè)人信息嗎

7月21日

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

公布

140家商場(chǎng)停車場(chǎng)停車付費(fèi)暗訪情況

結(jié)果可謂相當(dāng)“炸裂”


圖片


01

27家商場(chǎng)
掃碼支付強(qiáng)制加會(huì)員








上海市消保委暗訪發(fā)現(xiàn)，愛(ài)琴海購(gòu)物公園、日月光中心、BFC外灘金融中心、百聯(lián)又一城等27家商場(chǎng)在掃碼支付停車費(fèi)過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)者加會(huì)員，并強(qiáng)制消費(fèi)者提供姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息。


27家商場(chǎng)▼

圖片


例如：

百聯(lián)旗下6家商場(chǎng)消費(fèi)者在掃碼后需要提供手機(jī)號(hào)登錄百聯(lián)會(huì)員才能支付停車費(fèi)。


圖片


萬(wàn)達(dá)旗下3家商場(chǎng)在消費(fèi)者使用支付寶掃碼后以辦理萬(wàn)達(dá)會(huì)員卡為由強(qiáng)制消費(fèi)者提供個(gè)人信息。


圖片




02

1家商場(chǎng)
強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)








阿拉城商場(chǎng)在掃碼支付停車費(fèi)過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)。




03

33家商場(chǎng)
不當(dāng)手法誘導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)








上海市消保委暗訪還發(fā)現(xiàn)有合生匯、芮歐百貨、環(huán)貿(mào)iapm、國(guó)金中心等33家商場(chǎng)在掃碼支付停車費(fèi)過(guò)程中采用不當(dāng)手法誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)后支付停車費(fèi)。


這些商場(chǎng)以“停車?yán)U費(fèi)”名義提供給消費(fèi)者的卻是商場(chǎng)公眾號(hào)的二維碼。利用消費(fèi)者不了解公眾號(hào)菜單操作以及在停車場(chǎng)出口的急迫，誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注其公眾號(hào)。


33家商場(chǎng)▼

圖片



上海市消保委在暗訪時(shí)同時(shí)發(fā)現(xiàn)，有18家商場(chǎng)在掃碼付停車費(fèi)過(guò)程中強(qiáng)制消費(fèi)者提供如微信和支付寶的昵稱、頭像等個(gè)人信息。其中多家商場(chǎng)使用的是“速停車”第三方服務(wù)。


圖片




上海市消保委認(rèn)為

商場(chǎng)提供停車服務(wù)，消費(fèi)者的義務(wù)就是按照約定支付停車費(fèi)用。商場(chǎng)或者停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者無(wú)權(quán)強(qiáng)制消費(fèi)者加會(huì)員或關(guān)注公眾號(hào)，更無(wú)權(quán)向消費(fèi)者索取個(gè)人信息。商場(chǎng)或停車場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)者相關(guān)強(qiáng)制或誘導(dǎo)行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。



上海市消保委呼吁

商場(chǎng)應(yīng)向消費(fèi)者提供可以直接進(jìn)入付停車費(fèi)頁(yè)面的二維碼，并用顯著方式標(biāo)注“直接掃碼付停車費(fèi)”。商場(chǎng)也應(yīng)在主要通道和停車場(chǎng)張貼“直接掃碼付停車費(fèi)”二維碼，方便消費(fèi)者獲取。


商場(chǎng)向消費(fèi)者提供加會(huì)員或者公眾號(hào)二維碼時(shí)，不應(yīng)出現(xiàn)類似“停車?yán)U費(fèi)”的誤導(dǎo)性提示。如果商場(chǎng)以停車費(fèi)優(yōu)惠名義張貼會(huì)員或公眾號(hào)二維碼，須在旁同時(shí)張貼“直接掃碼付停車費(fèi)”二維碼。


據(jù)悉，針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，上海市消保委已將線索移交給上海市網(wǎng)信辦、上海市市場(chǎng)監(jiān)管局，納入目前上海市正在開(kāi)展的“亮劍浦江”個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)涉“停車掃碼”消費(fèi)場(chǎng)景的集中整治。




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