無需貨源，無需經驗，58元就能開網店，你是否也在抖音上看到過類似的廣告，然而西安市民鄭先生交了錢后才發(fā)現(xiàn)，58元才是入門，后續(xù)還有上千元的“坑”在等著他。鄭先生今年35歲，7月初在刷抖音過程中無意看到一則廣告，內容宣稱無需貨源也無需經驗，只要58元就能在電商平臺開店鋪，“因為母親行動不便，如果在家開網店就能有更多時間照顧她，后面我就加了那個商家的微信�！编嵪壬嬖V華商報記者，加了微信后商家告訴他58元的課程只是最基礎的，還有一個398元的課程，內容更全面，對比后鄭先生選擇了398元的課程。但開課后，老師的教學方式卻讓鄭先生有些疑惑，因為只是簡單的文字指導，甚至連視頻課程都沒有，并且沒上幾天商家又告訴鄭先生需要再購買一個軟件，“他說這個是優(yōu)勢選品軟件，適用于店鋪每天上貨更新貨源，而且不是他們公司收錢，是軟件貨源商要收�！�在商家的勸說下，鄭先生又支付了1280元。7月底，鄭先生的網店終于開了起來，但實際人流量卻不高，此時授課老師又順勢向鄭先生提出，可以通過學習如何運營店鋪來打造爆款，“老師說之前有學員學習以后，一款成品一天就能賣出上千單，一個月有一萬多元的收益�！泵鎸Ω呃麧櫟恼T惑和前期已投入不少錢，鄭先生思索后還是選擇繼續(xù)學習，可這次老師告訴他需要支付7000多元，“他還是先交錢后簽合同，后面我發(fā)現(xiàn)合同中關于退款的說明有一條是，若我自己提出退款商家只會退10%�！�一直交錢和合同中的退款條款讓鄭先生逐漸意識到不對，明明一開始自己是被58元吸引進來，但現(xiàn)在不知不覺卻花了近萬元，網店也不見起色，商家宣傳的其他人通過這個方式已經賺了錢，但從頭到尾自己也只是聽老師說，從來沒見過這些學員，“后面我在電商平臺搜索怎么開店，發(fā)現(xiàn)前面老師教的內容在電商平臺商家版的官網上都能查到，并且還是免費的，現(xiàn)在7000多元的課程還沒開課，萬一他又冒出什么收費的內容要怎么辦?“鄭先生有些擔心。記者看到，給鄭先生授課的商家名為四川泓立澤教育咨詢有限公司，第三次支付課程金額為7680元，商家要為其提供36節(jié)店鋪打造指導課，在交費后若鄭先生所有步驟都按照老師指導操作完成了，如果最后沒有做到真實出單，商家可根據比例退款，但若因學員個人原因導致未完成協(xié)議約定的培訓課程學習，自協(xié)議簽訂日期起一個月內，學員可申請終止學習，按照協(xié)議約定的未完成培訓課程總費用的10%退款，若簽訂滿一個月，因個人原因終止學習，學員則無權申請退款，培訓指導服務費也會不予退還。針對鄭先生的疑惑與合同關于退款的規(guī)定，記者致電四川泓立澤教育咨詢有限公司，工作人員表示，所有課程都是在學員只知曉的情況下自行選擇，若不想學是不可能退全款的，只能按照合同中規(guī)定的那樣只退10%，若鄭先生有疑問可以向法院提起訴訟，“當然學員也可以先學習課程，結課后如果沒有達到效果，我們可以按照規(guī)定比例退款，但這前提是學員按照老師的規(guī)定操作了。”關于鄭先生稱目前所學內容在電商平臺官網都能免費找到，工作人員表示授課內容都是公司定制的，后面還會有視頻教學并且再無收費課程。最后記者詢問學習完課程后效果如何，工作人員告訴記者已經有一部分學員成功變現(xiàn)，但隨后記者詢問是否可以提供學員的信息或是店鋪的名稱，該工作人員則表示屬于個人隱私不便透露。北京德恒(西咸新區(qū))律師事務所李耀華律師說，合同中約定的只能退款10%系格式條款，對學員而言不公平。根據民法典的規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利，格式條款無效。學員可以依據該條款主張格式條款無效，并進行索賠。
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