陳女士：

我出發(fā)之前先給華浙二手交易市場(chǎng)打電話，我問他這邊可不可以辦理繼承轉(zhuǎn)讓車輛的事情，他說是可以的，然后我才到這邊辦理的。

陳女士：

查驗(yàn)的時(shí)候那個(gè)師傅，就給我拆那個(gè)車牌了，我說你先不要拆，我說我要用原號(hào)牌的。他問了旁邊一個(gè)穿制服的師傅，繼承車輛的話，他說要不要拆號(hào)牌的，那師傅他說拆拆拆，都要拆的。辦理的時(shí)候我也跟他們說了，我是要用那個(gè)原號(hào)牌的，他說等會(huì)試試看。后來他也跟我說，他說好像是不能用原號(hào)牌的。

陳女士：

操作的時(shí)候，操作人員也問旁邊的人，旁邊的人他們也一起進(jìn)旁邊的小房間，問他們的主管負(fù)責(zé)人。那后來就是說，我問的結(jié)果是說可以用的，并且是他們這沒有這個(gè)權(quán)限。

記者：

只是因?yàn)檫@個(gè)地方?jīng)]這個(gè)權(quán)限？去車管所的話還是有的？

陳女士：

對(duì)，就覺得這個(gè)錯(cuò)誤是應(yīng)該給它糾正過來的，這不是我客觀因素的。

陳女士：

我說車管所這邊讓你們直接打電話給他們。我說不是我所能跟他們交涉的，你們結(jié)果最后怎么樣，給我一個(gè)電話，我等你們電話。但是結(jié)果一直等到今天，也沒電話啊。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 陸經(jīng)理：

我也問了當(dāng)時(shí)的當(dāng)事人，他的意思是說，因?yàn)檫@個(gè)事情昨天的話，車管所也就是有很多的通知下來，他也是在等回復(fù)。本來是想上午打個(gè)電話，因?yàn)樵缟弦欢螘r(shí)間，可能比較忙。

陳女士：

這個(gè)車牌因?yàn)閺男萝囬_始就是我手上，就我開的，車牌也是一起挑的號(hào)碼。

記者：

就有很多回憶在里面？

陳女士：

對(duì)。

記者：

就是一直還是想要這個(gè)車牌？我看你說起這個(gè)眼睛都紅了，別哭，平復(fù)下心情。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 陸經(jīng)理：這輛車應(yīng)該是已經(jīng)全部流程走完了，目前你就說要沿用原號(hào)碼，可能有一定的難度，那這個(gè)事情，我也跟上面在反映。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 陸經(jīng)理：

撤回一般都是沒有的，一般以前都是說你車子等到整個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，如果能查到有我這輛A車已經(jīng)到你B的名下了，那就不行。至少我這里是沒有這個(gè)權(quán)限，我只能跟車管所溝通，有沒有這個(gè)權(quán)限可以撤回。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 陸經(jīng)理：

我們當(dāng)時(shí)確實(shí)我們工作人員有一定的疏忽，就是說不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有及時(shí)把這個(gè)情況報(bào)上來，因?yàn)橐郧暗脑捑褪茄赜迷��?hào)是不行。

陳女士：

我辦理時(shí)我有跟他說過，我已經(jīng)電話咨詢過了，可以用原號(hào)的，那你們下面的人說，可能接電話的人，跟實(shí)際業(yè)務(wù)脫鉤了，不太了解。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 陸經(jīng)理：

我想問一下現(xiàn)在你的訴求，包括你的要求是什么？我可以再申請(qǐng)。

陳女士：

我就是要用原號(hào)牌。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 胡經(jīng)理 ：

如果能換的話，我是不費(fèi)成本的，沒必要去跟她去那個(gè)糾纏。主要因?yàn)樗�這個(gè)號(hào)牌就不可能再恢復(fù)到原來，去達(dá)成她原來的訴求了。去年（系統(tǒng)）開通之后，用了一段時(shí)間就發(fā)現(xiàn)有故障，那么我們就上報(bào)到車管所，車管所說是有故障，我們正在調(diào)試，然后我們就沒去問，工作人員就一直在默認(rèn)故障。失誤了沒想到就是再去追問一下，車管所這個(gè)系統(tǒng)的這個(gè)模塊有沒有恢復(fù)，這個(gè)是我們責(zé)任，這個(gè)責(zé)任我們避不掉的，肯定是我們責(zé)任。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 胡經(jīng)理 ：

車主在我們這辦理原號(hào)沿用手續(xù)的話，我們只能幫她查驗(yàn)所有材料，然后材料打包，到車管所去辦。一直來也沒發(fā)生過這樣的業(yè)務(wù)，一直到碰到陳女士這樣的事情，發(fā)生這個(gè)事情之后，我們跟車管所聯(lián)系，車管所才告訴我們這樣的情況，反正事實(shí)就是我們沒把它辦好。

視頻采訪陳女士：

別的補(bǔ)償都對(duì)我來說，也是次要的呀，是吧。我其他沒要求的，我就是希望就是說，原號(hào)碼還給我就可以了。正因?yàn)樗麄児ぷ魃系氖д`，技術(shù)部門可不可以特事特辦。

杭州華浙二手車交易市場(chǎng)有限公司 胡經(jīng)理 ：

這個(gè)號(hào)牌恢復(fù)到原來她那個(gè)號(hào)牌，估計(jì)應(yīng)該是做不到了。