陳女士：

我出發(fā)之前先給華浙二手交易市場打電話，我問他這邊可不可以辦理繼承轉讓車輛的事情，他說是可以的，然后我才到這邊辦理的。

陳女士：

查驗的時候那個師傅，就給我拆那個車牌了，我說你先不要拆，我說我要用原號牌的。他問了旁邊一個穿制服的師傅，繼承車輛的話，他說要不要拆號牌的，那師傅他說拆拆拆，都要拆的。辦理的時候我也跟他們說了，我是要用那個原號牌的，他說等會試試看。后來他也跟我說，他說好像是不能用原號牌的。

陳女士：

操作的時候，操作人員也問旁邊的人，旁邊的人他們也一起進旁邊的小房間，問他們的主管負責人。那后來就是說，我問的結果是說可以用的，并且是他們這沒有這個權限。

記者：

只是因為這個地方沒這個權限？去車管所的話還是有的？

陳女士：

對，就覺得這個錯誤是應該給它糾正過來的，這不是我客觀因素的。

陳女士：

我說車管所這邊讓你們直接打電話給他們。我說不是我所能跟他們交涉的，你們結果最后怎么樣，給我一個電話，我等你們電話。但是結果一直等到今天，也沒電話啊。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 陸經理：

我也問了當時的當事人，他的意思是說，因為這個事情昨天的話，車管所也就是有很多的通知下來，他也是在等回復。本來是想上午打個電話，因為早上一段時間，可能比較忙。

陳女士：

這個車牌因為從新車開始就是我手上，就我開的，車牌也是一起挑的號碼。

記者：

就有很多回憶在里面？

陳女士：

對。

記者：

就是一直還是想要這個車牌？我看你說起這個眼睛都紅了，別哭，平復下心情。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 陸經理：這輛車應該是已經全部流程走完了，目前你就說要沿用原號碼，可能有一定的難度，那這個事情，我也跟上面在反映。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 陸經理：

撤回一般都是沒有的，一般以前都是說你車子等到整個大數據平臺，如果能查到有我這輛A車已經到你B的名下了，那就不行。至少我這里是沒有這個權限，我只能跟車管所溝通，有沒有這個權限可以撤回。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 陸經理：

我們當時確實我們工作人員有一定的疏忽，就是說不嚴謹，沒有及時把這個情況報上來，因為以前的話就是沿用原號是不行。

陳女士：

我辦理時我有跟他說過，我已經電話咨詢過了，可以用原號的，那你們下面的人說，可能接電話的人，跟實際業(yè)務脫鉤了，不太了解。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 陸經理：

我想問一下現在你的訴求，包括你的要求是什么？我可以再申請。

陳女士：

我就是要用原號牌。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 胡經理 ：

如果能換的話，我是不費成本的，沒必要去跟她去那個糾纏。主要因為她這個號牌就不可能再恢復到原來，去達成她原來的訴求了。去年（系統(tǒng)）開通之后，用了一段時間就發(fā)現有故障，那么我們就上報到車管所，車管所說是有故障，我們正在調試，然后我們就沒去問，工作人員就一直在默認故障。失誤了沒想到就是再去追問一下，車管所這個系統(tǒng)的這個模塊有沒有恢復，這個是我們責任，這個責任我們避不掉的，肯定是我們責任。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 胡經理 ：

車主在我們這辦理原號沿用手續(xù)的話，我們只能幫她查驗所有材料，然后材料打包，到車管所去辦。一直來也沒發(fā)生過這樣的業(yè)務，一直到碰到陳女士這樣的事情，發(fā)生這個事情之后，我們跟車管所聯系，車管所才告訴我們這樣的情況，反正事實就是我們沒把它辦好。

視頻采訪陳女士：

別的補償都對我來說，也是次要的呀，是吧。我其他沒要求的，我就是希望就是說，原號碼還給我就可以了。正因為他們工作上的失誤，技術部門可不可以特事特辦。

杭州華浙二手車交易市場有限公司 胡經理 ：

這個號牌恢復到原來她那個號牌，估計應該是做不到了。