洪女士：

就是我們家小朋友趴在這里，就聽到，一個木頭掉下來的聲音，我們就看一下。打開看了我們才知道，這木頭都是爛的，這邊上都是有那個裂縫的，很多問題，這個情況，你們都可以拍一下，看一下。

洪女士：

這種都是爛木頭，很多這種情況，這邊都是有壞的。床板也掉了，這種木頭都是爛的，這種都是翹起來的，這種全部都是。

記者：

你買的時候有沒有發(fā)現(xiàn)這個問題？

洪女士：

它買的時候我們看了那邊的床，這樣板在那里還看起來還不錯。

記者：

你看的是樣板的？

洪女士：

對。

記者：

拿過來的不是你的那個樣板？

洪女士：

不是，我們這個不是看的，買的是他們從倉庫拿出來的。包裝是紙板全部包裝好的，只給我們看了這個（床頭）背后面，他說來看這個都是好的，這些床板都沒有給我們看過。

洪女士：

商家就跟我們說，你自己拿個榔頭敲一敲，然后就好了。我說我這樣子弄的話，到時候床出問題了，我敢肯定，你們肯定也不承認(rèn)是不是 ，他們不承認(rèn)，我們也不敢弄，他說如果說你們要換的話，就叫我們自己出錢，把東西搬到他們那邊再去換，我說你這樣處理方式，那我不同意，我要求全部退款。

洪女士：

釘子沒有脫落，床板有小瑕疵，他說不影響使用。后來我們又去找他們了，他就跟我們吵，他就說我們市場賣的都是那個垃圾產(chǎn)品，賣的是能坑一個是一個，這種說法都能說出來的，所以我就很不能理解了。

洪女士：

我們就開窗戶吹的話，還可以，不開窗戶的話，就是悶在這里面，氣味非常嚴(yán)重。

記者：

這個房間是給小朋友住的咯？

洪女士：

對，給小朋友住的，對，很不放心。

方老板：

下面是個橫條，橫條上它有裂縫，你看都是有裂縫，它是都在表面。

記者：

她家床是板子上面也有裂縫。

方老板：

板子上面是因為油漆，板的裂縫都有的，不相信你看，這種是處理貨。本身就是處理貨，雖說是賣新的。

方老板的妻子：

床1300元，還包括床墊。

方老板：

我這個新貨也是處理貨來的，真正要品質(zhì)的別來舊貨市場，你不來這里就好了。

方老板：

換床是不可能，換個床板是可能的，她就是床板不好。

方老板的妻子：

她這是放大了復(fù)印了的圖，我們派師傅去看了，只是木頭裂了。

方老板：

是不是這地方？

洪女士：

他們只拍了這個縫，別的啥都沒有拍。

記者：

我們來看看，這個也是你們的木頭吧？

方老板的妻子：

她放大了而已，這個也是我們的木頭，你看這個答應(yīng)給她換。

記者：

你們說的不是同一根，我也看過？

方老板的妻子：

我看過了，你看這里，這我知道，我是說了床板可以給她換。那本來也是這一小條，正面是沒問題的。

方老板：

我拍給廠家看，你看廠家怎么說。

廠家：

還有這樣子的（顧客）呀，這點事還投訴到工商局，這個木條它不加厚的，肯定沒有表面那么好呀。

洪女士：

他們就說他們東西挺好的，當(dāng)時也沒有跟我們講明白，床后面有瑕疵的。

記者：

工商不是協(xié)調(diào)了說可以換貨，沒有說是配件��？

方老板：

我是床板的一個問題呀，她說得難為情了，床板要換一下，床板有問題換床板對不對？床沒有問題換什么呀？你說我說的有道理嗎？

記者：

她也說了床的架子上有味道。

洪女士：

有味道，新的東西肯定有味道，有油漆的都有。

方老板：

廠家說了你要經(jīng)過一段時間，開窗戶、開門、 通風(fēng)、跟裝修一樣的。經(jīng)過一段時間就沒有了，我所有商品都有味道，不管什么都有味道，你看這衣柜打開了味道有沒有？

洪女士：

我們床的味道，不是這樣。

方老板：

孕婦在這床上睡覺，里面的娃娃有什么毛病， 我來負(fù)責(zé)，我孫子這么大了也沒毛病。

方老板的妻子：

這個是我們孫子，這個小孩，這個是隔壁的小孩，整天在我們床上，每個床都蹦來蹦去。

杭州半山舊貨交易市場 馬經(jīng)理：

你都在這買東西了，本身我們是舊貨市場，這個買的東西呢，即使是新的東西也肯定有點那個氣味，肯定是有一點的，不可能是那個，我們賣了這么多東西，我們市場開在這。

洪女士：

那舊貨市場應(yīng)該也是要，你說你是廠家生產(chǎn)過來，那也必須是有質(zhì)檢，確保這些問題有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，然后才能上市賣的對不對。

杭州半山舊貨交易市場 馬經(jīng)理：

這個市場就是這樣，我們是舊貨市場，退款這個東西呢，怎么說呢？實際上這個假如說是質(zhì)量有問題的，我們給你換，不管我們那個怎么樣啊，就是那個退款的事，說難聽一句話，我跟你講實話，難。

方老板：

床板你可以一塊塊看過去，看過去好的，你就拿。不好的，你就不要拿，再去看另外一塊， 是不是，還要怎么說，或者那個1米8的樣品，你覺得沒味道的拿走。

記者：

完全退款確實不行嗎？

方老板：

這個是不可能的。

杭州半山舊貨交易市場 馬經(jīng)理：

整個舊貨市場，說難聽點真的沒這樣的，同意的話，我叫他發(fā)一個好的床板給你，行不行？