求助人趙先生介紹,7月15日,自己在大唐盲人按摩中心奧體新安江街店,做了一個拔火罐,當(dāng)時就有了嚴重灼燒感,操作的師傅認為是趙先生濕氣太重,并未在意,于是忍受著強烈的痛感,趙先生繼續(xù)任由對方操作。背部被燙出的部分水泡也被按摩師傅用牙簽挑破。 當(dāng)天晚上回到家中,趙先生疼痛難忍,甚至無法平躺,第二天他便趕到明基醫(yī)院進行了檢查,醫(yī)院診斷為:二度燙傷。 趙先生表示,包括醫(yī)藥費、誤工費和自己經(jīng)受的痛苦,他要求店家賠償5000元。 事后,趙先生曾到大唐盲人按摩中心奧體新安江街店討要說法,但對方的處理態(tài)度讓自己不滿,于是他便將這次拔罐受傷的經(jīng)歷發(fā)在了網(wǎng)上。 店家表示,之所以沒有及時處理趙先生的訴求,是因為想等待趙先生治療完畢后,憑單據(jù)再補償醫(yī)療和其它費用,并非不做處理,而趙先生在各個網(wǎng)絡(luò)平臺頻繁發(fā)布其受傷的照片和評論,已經(jīng)對公司聲譽產(chǎn)生影響。 而趙先生則認為,如果店家對員工培訓(xùn)到位,督促到位,這樣的傷害事件根本不會發(fā)生。此外,及時處理客訴,也不會鬧到這番田地。 而自己只是將真實的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上,并無不妥之處。 最終通過一段時間的溝通,大唐盲人按摩中心奧體新安江街店同意賠償趙先生3000元,而趙先生也刪除所有評論。
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