為確保規(guī)范化改革工作依法依規(guī)、平穩(wěn)開展，逐步培養(yǎng)小區(qū)業(yè)主花錢買服務的意識，推動業(yè)主和物業(yè)企業(yè)建立和諧互信關系，勝利街道推動小區(qū)成立業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會，以應急服務的方式引入順義物業(yè)集團進場服務，在六個月的應急服務期間通過高質量物業(yè)服務和社區(qū)基層黨組織堅實的群眾工作，聚焦業(yè)主小事、難事、急事，切實解決一批業(yè)主關心的生活問題，做到業(yè)主訴求“有求必應”，主動向前一步贏得業(yè)主信任。

在應急服務期間，物業(yè)集團為業(yè)主發(fā)放物業(yè)服務卡，免費進行入戶維修，對公共設備設施開展小修小補，組織物業(yè)人員掃雪鏟冰，清理大件垃圾，真正讓業(yè)主體會到政府工作的溫度和物業(yè)服務的舒適，切實讓業(yè)主認識到物業(yè)服務對生活品質的提升，使物業(yè)服務真正融入到業(yè)主生活中。

勝利街道及建新南區(qū)社區(qū)居委會調配精銳力量，挑選熟悉居民工作、物業(yè)管理專業(yè)的干部，全力支持指導物業(yè)集團開展選聘準備工作。物業(yè)集團各級領導干部主動與勝利街道、建新南區(qū)社區(qū)居委會對接溝通，明確了應急轉正式物業(yè)服務的工作要求和職責分工，并出資聘請了第三方服務公司，為居委會、業(yè)委會提供專業(yè)指導和服務。

針對居民提出的物業(yè)選聘、合同簽訂、物業(yè)費定價等各種問題，通過居民答疑、法規(guī)宣講、走訪入戶等方式深入講解實施物業(yè)管理的內容、模式和意義，同時開展了居民參與度高、傳播力度廣的“垃圾分類我最棒”“細說我心中的物業(yè)”書法繪畫等各項活動，讓居民最大限度的了解物業(yè)，參與物業(yè)活動，支持物業(yè)工作。通過不斷嘗試新型數(shù)字媒體渠道，利用公眾號、視頻號等傳播渠道，增加品牌曝光度，擴大品牌傳播覆蓋面，提高物業(yè)集團在建新南區(qū)的影響力。

最終通過不懈努力，小區(qū)于2022年3月召開業(yè)主大會會議，投票選聘物業(yè)集團作為小區(qū)的正式物業(yè)服務人，并于2022年4月完成了正式服務合同的簽訂。

物業(yè)集團正式接管建新南區(qū)后，充分發(fā)揮黨建引領作用，社區(qū)黨組織代表、居委會代表、相關區(qū)直單位代表、物業(yè)公司形成了共商共議、共同出招、多方參與的良好局面，引導居民遵守規(guī)律、自律于心，逐步實現(xiàn)共治共享，解決小區(qū)眾多管理難題。落實每周巡查要求，巡違建、巡裝修、巡樓道，與街道人員一起拉網(wǎng)式巡查，超前發(fā)現(xiàn)問題，會診出方，分類解決，積極入戶問需求，解難題，熱心為居民排憂解難。

遇到居民家中下水管堵塞時，物業(yè)集團選聘專業(yè)隊伍制定維修方案，通過業(yè)委會與涉及樓門所有業(yè)主共同協(xié)商、共同出資進行更換，既有助于協(xié)調鄰里關系，又減少了維修費用；

小區(qū)內幼兒園早晚高峰時常出現(xiàn)擁堵，每天由巡邏保安及物業(yè)安保人員指揮交通，逐步培養(yǎng)居民單向行車意識，有效解決了擁堵問題；

物業(yè)集團進駐前，小區(qū)內沒有公共電動汽車充電樁，為滿足業(yè)主的需求，物業(yè)集團協(xié)調專業(yè)公司進駐小區(qū)，免費安裝電動汽車充電樁。

小區(qū)物業(yè)費標準為0.55元/平方米·月，前三年過渡期政府對差額部分進行適當補貼。為提升過渡期后物業(yè)費收入，物業(yè)集團充分利用宣傳陣地、板報、小喇叭等，營造物業(yè)服務收費管理氛圍，開展法律教育，培養(yǎng)居民收費意識；建立獎懲機制，壓實收費責任，進一步明確收費流程，規(guī)范收費工作，將收費工作與每名收費員績效掛鉤，提高工作積極性、主動性；深耕現(xiàn)有社區(qū)資源開發(fā)。開展“物業(yè)+”增值服務，在停車收費、廣告租賃、車棚租賃等方面盤活社區(qū)現(xiàn)有資源，繼續(xù)擴大自營水站、快遞柜、自動售貨機等業(yè)務，多措并舉促進建新南區(qū)物業(yè)費收入提升。

物業(yè)企業(yè)嚴格按照本市“雙曬”工作相關要求，在小區(qū)顯著位置面向業(yè)主公開物業(yè)服務標準和收費標準，讓業(yè)主做到心中有數(shù)，嚴格保障業(yè)主知情權和監(jiān)督權，形成和諧互信關系，小區(qū)物業(yè)費收繳率穩(wěn)步提升。