為確保規(guī)范化改革工作依法依規(guī)、平穩(wěn)開展，逐步培養(yǎng)小區(qū)業(yè)主花錢買服務(wù)的意識，推動業(yè)主和物業(yè)企業(yè)建立和諧互信關(guān)系，勝利街道推動小區(qū)成立業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會，以應(yīng)急服務(wù)的方式引入順義物業(yè)集團(tuán)進(jìn)場服務(wù)，在六個月的應(yīng)急服務(wù)期間通過高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)和社區(qū)基層黨組織堅實的群眾工作，聚焦業(yè)主小事、難事、急事，切實解決一批業(yè)主關(guān)心的生活問題，做到業(yè)主訴求“有求必應(yīng)”，主動向前一步贏得業(yè)主信任。

在應(yīng)急服務(wù)期間，物業(yè)集團(tuán)為業(yè)主發(fā)放物業(yè)服務(wù)卡，免費進(jìn)行入戶維修，對公共設(shè)備設(shè)施開展小修小補，組織物業(yè)人員掃雪鏟冰，清理大件垃圾，真正讓業(yè)主體會到政府工作的溫度和物業(yè)服務(wù)的舒適，切實讓業(yè)主認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)對生活品質(zhì)的提升，使物業(yè)服務(wù)真正融入到業(yè)主生活中。

勝利街道及建新南區(qū)社區(qū)居委會調(diào)配精銳力量，挑選熟悉居民工作、物業(yè)管理專業(yè)的干部，全力支持指導(dǎo)物業(yè)集團(tuán)開展選聘準(zhǔn)備工作。物業(yè)集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)干部主動與勝利街道、建新南區(qū)社區(qū)居委會對接溝通，明確了應(yīng)急轉(zhuǎn)正式物業(yè)服務(wù)的工作要求和職責(zé)分工，并出資聘請了第三方服務(wù)公司，為居委會、業(yè)委會提供專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

針對居民提出的物業(yè)選聘、合同簽訂、物業(yè)費定價等各種問題，通過居民答疑、法規(guī)宣講、走訪入戶等方式深入講解實施物業(yè)管理的內(nèi)容、模式和意義，同時開展了居民參與度高、傳播力度廣的“垃圾分類我最棒”“細(xì)說我心中的物業(yè)”書法繪畫等各項活動，讓居民最大限度的了解物業(yè)，參與物業(yè)活動，支持物業(yè)工作。通過不斷嘗試新型數(shù)字媒體渠道，利用公眾號、視頻號等傳播渠道，增加品牌曝光度，擴(kuò)大品牌傳播覆蓋面，提高物業(yè)集團(tuán)在建新南區(qū)的影響力。

最終通過不懈努力，小區(qū)于2022年3月召開業(yè)主大會會議，投票選聘物業(yè)集團(tuán)作為小區(qū)的正式物業(yè)服務(wù)人，并于2022年4月完成了正式服務(wù)合同的簽訂。

物業(yè)集團(tuán)正式接管建新南區(qū)后，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，社區(qū)黨組織代表、居委會代表、相關(guān)區(qū)直單位代表、物業(yè)公司形成了共商共議、共同出招、多方參與的良好局面，引導(dǎo)居民遵守規(guī)律、自律于心，逐步實現(xiàn)共治共享，解決小區(qū)眾多管理難題。落實每周巡查要求，巡違建、巡裝修、巡樓道，與街道人員一起拉網(wǎng)式巡查，超前發(fā)現(xiàn)問題，會診出方，分類解決，積極入戶問需求，解難題，熱心為居民排憂解難。

遇到居民家中下水管堵塞時，物業(yè)集團(tuán)選聘專業(yè)隊伍制定維修方案，通過業(yè)委會與涉及樓門所有業(yè)主共同協(xié)商、共同出資進(jìn)行更換，既有助于協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，又減少了維修費用；

小區(qū)內(nèi)幼兒園早晚高峰時常出現(xiàn)擁堵，每天由巡邏保安及物業(yè)安保人員指揮交通，逐步培養(yǎng)居民單向行車意識，有效解決了擁堵問題；

物業(yè)集團(tuán)進(jìn)駐前，小區(qū)內(nèi)沒有公共電動汽車充電樁，為滿足業(yè)主的需求，物業(yè)集團(tuán)協(xié)調(diào)專業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，免費安裝電動汽車充電樁。

小區(qū)物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)為0.55元/平方米·月，前三年過渡期政府對差額部分進(jìn)行適當(dāng)補貼。為提升過渡期后物業(yè)費收入，物業(yè)集團(tuán)充分利用宣傳陣地、板報、小喇叭等，營造物業(yè)服務(wù)收費管理氛圍，開展法律教育，培養(yǎng)居民收費意識；建立獎懲機(jī)制，壓實收費責(zé)任，進(jìn)一步明確收費流程，規(guī)范收費工作，將收費工作與每名收費員績效掛鉤，提高工作積極性、主動性；深耕現(xiàn)有社區(qū)資源開發(fā)。開展“物業(yè)+”增值服務(wù)，在停車收費、廣告租賃、車棚租賃等方面盤活社區(qū)現(xiàn)有資源，繼續(xù)擴(kuò)大自營水站、快遞柜、自動售貨機(jī)等業(yè)務(wù)，多措并舉促進(jìn)建新南區(qū)物業(yè)費收入提升。

物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格按照本市“雙曬”工作相關(guān)要求，在小區(qū)顯著位置面向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主做到心中有數(shù)，嚴(yán)格保障業(yè)主知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，形成和諧互信關(guān)系，小區(qū)物業(yè)費收繳率穩(wěn)步提升。