消費(fèi)者沈先生：7月16日，我在杭州市錢(qián)塘區(qū)錢(qián)江石材市場(chǎng)二期C10號(hào)“石尚背景”支付了3500元定金購(gòu)買(mǎi)了一塊純天然潘多拉大理石，包含茶幾加工、運(yùn)費(fèi)、安裝。7月21日，石頭板切時(shí)，我支付了余款6000元，也就是說(shuō)我總共花費(fèi)了9500元。我在店里挑選石頭時(shí)，我看中了這一款石頭，當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)石頭背面有一條裂縫，由于店內(nèi)背面燈光不是很足且有反光，石頭放置得較高，我也沒(méi)有仔細(xì)檢查，商家一直強(qiáng)調(diào)這塊石頭是純天然的，我也以為是正常石頭的小裂痕，覺(jué)得可以接受，就付款了。

 8月8日，師傅在我家安裝完由石頭加工的茶幾后，我打開(kāi)了家里的背燈。通過(guò)燈光的照射，我發(fā)現(xiàn)之前在店里看到的裂縫是一條會(huì)透光而且看起來(lái)有水晶膠粘連痕跡的裂縫，我仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)是石頭斷裂后用水晶膠及少許碎石填補(bǔ)起來(lái)的，是明顯有人為修補(bǔ)過(guò)的痕跡，最大的裂縫有足足4-5毫米，完全不是商家的純天然石頭。我馬上聯(lián)系商家反映了這個(gè)情況，并希望商家為我補(bǔ)一下裂痕或者換一塊石頭。但是商家一直咬定是天然干裂紋，在板切的時(shí)候產(chǎn)生了鋼裂紋，后續(xù)刷膠的時(shí)候膠就補(bǔ)進(jìn)這個(gè)裂紋里面，始終不承認(rèn)是人為修補(bǔ)過(guò)的。于是我提出可以不換貨，幫我修補(bǔ)好裂縫就可以了。商家卻表示無(wú)法修補(bǔ)，也不進(jìn)一步為我處理了。

我想好好協(xié)商此事，但商家的態(tài)度很不好，我愿意去第三方鑒定，證明這個(gè)裂紋是人為修補(bǔ)的，希望商家可以盡快為我更換石頭。