沈先生于7月16日在“石尚背景”支付了3500元定金購買了一塊純天然潘多拉大理石�！拔以诘昀锟吹绞^上有一處裂痕，商家說是純天然石頭正常產(chǎn)生的干裂紋，我覺得是正�，F(xiàn)象就付款了。之后這塊石頭被加工成了茶幾，在家里安裝后，我打開家里的背燈發(fā)現(xiàn)，先前在店里看到的裂縫是一條會透光而且看起來有水晶膠粘連痕跡的裂縫，我仔細查看后發(fā)現(xiàn)是石頭斷裂后用水晶膠及少許碎石填補起來的，有人為修補過的痕跡。于是我聯(lián)系商家，想要修補裂縫或是退款，商家卻一口咬定石頭是純天然的，不能修補也不能退。我認(rèn)為不合理，希望能退掉這塊石頭�！庇谑�，沈先生與本報維權(quán)熱線85188518聯(lián)動的12345市長熱線投訴了此事。
消費者沈先生：7月16日，我在杭州市錢塘區(qū)錢江石材市場二期C10號“石尚背景”支付了3500元定金購買了一塊純天然潘多拉大理石，包含茶幾加工、運費、安裝。7月21日，石頭板切時，我支付了余款6000元，也就是說我總共花費了9500元。我在店里挑選石頭時，我看中了這一款石頭，當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)石頭背面有一條裂縫，由于店內(nèi)背面燈光不是很足且有反光，石頭放置得較高，我也沒有仔細檢查，商家一直強調(diào)這塊石頭是純天然的，我也以為是正常石頭的小裂痕，覺得可以接受，就付款了。
8月8日，師傅在我家安裝完由石頭加工的茶幾后，我打開了家里的背燈。通過燈光的照射，我發(fā)現(xiàn)之前在店里看到的裂縫是一條會透光而且看起來有水晶膠粘連痕跡的裂縫，我仔細查看后發(fā)現(xiàn)是石頭斷裂后用水晶膠及少許碎石填補起來的，是明顯有人為修補過的痕跡，最大的裂縫有足足4-5毫米，完全不是商家的純天然石頭。我馬上聯(lián)系商家反映了這個情況，并希望商家為我補一下裂痕或者換一塊石頭。但是商家一直咬定是天然干裂紋，在板切的時候產(chǎn)生了鋼裂紋，后續(xù)刷膠的時候膠就補進這個裂紋里面，始終不承認(rèn)是人為修補過的。于是我提出可以不換貨，幫我修補好裂縫就可以了。商家卻表示無法修補，也不進一步為我處理了。
我想好好協(xié)商此事，但商家的態(tài)度很不好，我愿意去第三方鑒定，證明這個裂紋是人為修補的，希望商家可以盡快為我更換石頭。
（記者撥打消費者提供的石尚背景的聯(lián)系方式聯(lián)系到了商家。）
石尚背景店長：沈先生在店里看這塊石頭的時候就已經(jīng)知道這個裂縫的存在，裂縫上是純天然的水晶線，后續(xù)我們進行板切時會對裂縫進行填補，之后再進行拋光。沈先生在拿回家后通過其背光的照射導(dǎo)致這個裂縫會比在店里看上去明顯很多，他就產(chǎn)生了不滿。他一開始一直讓我們?yōu)樗扪a這個裂縫，但這是純天然的水晶線，我們真的無法進行修補。我們承諾石頭是純天然巴西進口石料，也愿意積極配合沈先生找第三方機構(gòu)進行鑒定。如果鑒定為人為拼接，我們承諾假一賠十。
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹(jǐn)言：消費者與商家的分歧在于石頭是天然的還是人工合成的，這需要通過第三方機構(gòu)介入進行鑒定。消費者可以向有關(guān)部門投訴，通過質(zhì)量鑒定或司法鑒定來確定石頭是天然的還是人工合成的。如果石頭裂縫并非天然形成，而是人為造成的，消費者可以主張商家存在欺詐行為，要求退一賠三。
（隨后，記者將該商家的說法以及律師的說法反饋給消費者沈先生，他表示：“后續(xù)會將石頭送去鑒定�！睂Υ耍緢笠矊⒊掷m(xù)關(guān)注。）
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。