7月5日，柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門組織商家覃女士與消費(fèi)者廖女士會(huì)談，該部門認(rèn)為覃女士應(yīng)給予廖女士退款處理。當(dāng)日，覃、廖雙方約定，以3個(gè)工作日為限，妥善處理該起消費(fèi)糾紛。約定時(shí)間到后，廖女士沒(méi)有收到退款。幾日后，柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門以涉嫌無(wú)理拒絕消費(fèi)者退還貨款合法要求的行為，對(duì)覃女士所在的經(jīng)營(yíng)部——柳南區(qū)齊悅家居定制經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行立案調(diào)查。后來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門多次聯(lián)系廖女士收集材料，但目前廖女士仍未等到退款。

此前報(bào)道中顯示，2022年4月21日，廖女士通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬向該店訂購(gòu)了一臺(tái)集成灶，總價(jià)為8000元。

明明是自己的錢，為什么拿不回呢？廖女士很不服氣，打算維權(quán)到底。這段時(shí)間，她咨詢多個(gè)律師尋求解決辦法。但是，她了解到，律師費(fèi)、訴訟費(fèi)加在一起并不是小數(shù)目�！按蟾判枰�4000元。這真的值得嗎？而且，到最后她還是不退錢怎么辦？”廖女士很迷茫：整個(gè)過(guò)程得持續(xù)好幾個(gè)月，勞心又勞力，要回自己的錢怎么這么難！

“柳報(bào)維權(quán)哥”特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所律師吳敏表示，民事案件的救濟(jì)途徑只有起訴。

8月18日上午，記者從柳南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門了解到，該部門已開始對(duì)該案件進(jìn)行調(diào)查取證，目前尚處于調(diào)查期內(nèi)。維權(quán)哥將繼續(xù)關(guān)注。