田先生從事人工智能領(lǐng)域的相關(guān)工作 3月份他在聯(lián)想官網(wǎng) 購買了一臺(tái)筆記本電腦 價(jià)格是9999元 最近屏幕出現(xiàn)問題
田先生:主要進(jìn)行代碼的編寫,模型的訓(xùn)練,日常的游戲娛樂。第一次出現(xiàn)問題,就是屏幕上面出現(xiàn)一道亮線,重啟還是有。
田先生介紹
6月初把問題反映給了聯(lián)想官方客服
對(duì)方讓他帶機(jī)器
去找杭州蕭山一個(gè)聯(lián)想授權(quán)服務(wù)點(diǎn)
這里的工作人員為電腦更換了屏幕
田先生:在一個(gè)月使用過程中,連續(xù)出現(xiàn)了幾次,一半屏幕不斷閃動(dòng)的情況,必須要重啟才能解決這個(gè)問題,不重啟的話就死機(jī)了,無法操作。連續(xù)出現(xiàn)幾次情況后,我又進(jìn)行了報(bào)修,來到了維修點(diǎn),根據(jù)技術(shù)中心要求更換了屏線。
田先生說
維修后的第二天
他發(fā)現(xiàn)電腦屏幕又出問題了
田先生:我在使用過程中發(fā)現(xiàn),不知道什么時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一閃而過,屏幕上方閃過的情況。
記者:多久閃一次?
田先生:這個(gè)不確定。我判斷硬件應(yīng)該有問題,根本不是屏幕的問題。
田先生又將情況
反映給了聯(lián)想方面
要求做換機(jī)處理
工作人員回復(fù)
需要先將電腦送到服務(wù)點(diǎn)檢測
田先生:檢測結(jié)果溫度CPU溫度過高,能達(dá)到90到100度,出現(xiàn)了降頻的情況,將結(jié)果上報(bào),8月15號(hào)聯(lián)想官方給我打電話,說還要讓我?guī)н^來檢測。CPU功率沒問題,GPU功率沒有達(dá)標(biāo),F(xiàn)在又給我打電話說,這個(gè)結(jié)果不怎么認(rèn)可,繼續(xù)讓我把電腦留機(jī)半個(gè)月,時(shí)間不確定,繼續(xù)進(jìn)行檢測,這個(gè)我不認(rèn)可。
田先生要求直接換機(jī)
之前做檢測的服務(wù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不在
現(xiàn)場的工作人員記下了記者的號(hào)碼
表示會(huì)反饋給負(fù)責(zé)人
記者現(xiàn)場撥打了之前聯(lián)系田先生的
聯(lián)想官方客服電話
聯(lián)想官方客服工作人員:
我這邊的話,先盡快幫你反映上去吧,客戶也多次聯(lián)系我們,目前的話已經(jīng)反映到上級(jí),這邊會(huì)跟進(jìn)處理的。
截至發(fā)稿前
記者沒有接到聯(lián)想方面的
進(jìn)一步回復(fù)
田先生那邊反饋
聯(lián)想方面已經(jīng)同意
為他做換機(jī)處理了
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