倪女士：

以前我們家里有個(gè)老油煙機(jī)，是開發(fā)商送的，質(zhì)量不怎么好，效果不好，我就把它換掉。

倪女士：

拆了之后，我看到那個(gè)油煙機(jī)是樣機(jī)。

記者：

你怎么知道是樣機(jī)？

倪女士：

它上面有很多劃痕，我手機(jī)上都有拍照的，有劃痕還有手指印。

記者：

那他承認(rèn)嗎？

倪女士：

當(dāng)時(shí)不承認(rèn)，我打了12345之后，經(jīng)他們溝通之后，他就給我換了一臺(tái)。

倪女士：

那我晚上燒飯了，燒了之后，地上全部是油， 墻上全部是油煙，現(xiàn)在這里擦過(guò)了。

記者：

什么意思？油煙機(jī)沒用嗎？

倪女士：

油煙機(jī)沒用，然后那個(gè)油煙機(jī)吸油的效果，我也拍給他的。

記者：

當(dāng)時(shí)炒了什么菜？

倪女士：

炒了四個(gè)菜，紅燒蝦子，紅燒黃魚，還有一個(gè)炒了紅薯?xiàng)U子，還有一個(gè)炒了一個(gè)叫什么菜。

記者：

就是油比較多的嗎？

倪女士：

還有一個(gè)莧菜。

倪女士：

他們說(shuō)豆芽效果好一點(diǎn)，然后買個(gè)豆芽，炒給他們看，也是吸不出去。那個(gè)老板當(dāng)時(shí)也這樣講，他說(shuō)你這個(gè)油煙機(jī)根本吸不出去，他說(shuō)沒用的。

記者：

那是什么情況呢？

倪女士：

他也沒跟我說(shuō)什么，他說(shuō)我們什么東西的話，我把開發(fā)商都直接叫來(lái)的。

倪女士：

他叫我買的，他8月11號(hào)叫我買別的油煙機(jī)，他才把它拆走的。

記者：

那你這個(gè)現(xiàn)在好用嗎？

倪女士：

好用的。

記者：

能吸油煙的咯。

倪女士：

吸的，可以試呀。

倪女士：

他們把我的鍋來(lái)實(shí)驗(yàn)，燒成這個(gè)樣子。

記者：

這個(gè)鍋，反正已經(jīng)不是不粘鍋了，不要到時(shí)候說(shuō)是記者弄壞的。

倪女士：

不是不是，我不會(huì)的。

記者：

差不多了吧，關(guān)掉關(guān)掉，小心小心。

倪女士：

油煙機(jī)錢退我，然后把我的鍋燒壞的，賠我，把我里面打的孔給我補(bǔ)起來(lái)就可以了，本來(lái)是沒有孔的，他給我瓷磚上打孔的。這上面的孔看到了嗎？

記者：

誰(shuí)打的這個(gè)孔？

倪女士：

他們師傅來(lái)安裝的時(shí)候打的。

記者：

哪個(gè)師傅安裝的？

倪女士：

就是“美的”的師傅。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

沒有質(zhì)量問(wèn)題的。

記者：

那為什么吸油煙效果不好？

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

那她原先那個(gè)也不好。

記者：

但是你聽我說(shuō)，我們今天在她家里做了個(gè)試驗(yàn)，她換了個(gè)“方太”的。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

她換了個(gè)“方太”多少錢的，我想問(wèn)一下。

倪女士：

22個(gè)立方3499元。

記者：

貴了500塊錢。

倪女士：

貴了500塊錢。

王老板：

哦，就是線下大家都不肯賣給你，網(wǎng)購(gòu)的機(jī)器是吧？

倪女士：

我從來(lái)不網(wǎng)購(gòu)，我在實(shí)體店里，某某電器買的，你可以去專訪。

記者：

它那個(gè)現(xiàn)場(chǎng)效果是好的。

倪女士：

那我們這個(gè)來(lái)試一下效果好吧。

記者：

把那個(gè)空調(diào)風(fēng)關(guān)掉，不然都吹過(guò)去了。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

不要緊的，油煙機(jī)這東西還過(guò)不了。

記者：

我怕到時(shí)候影響效果�？照{(diào)風(fēng)機(jī)這么大，你確定不關(guān)掉？

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

空調(diào)關(guān)掉效果更好一點(diǎn)，但是家里面這個(gè)東西，你說(shuō)是不是正常的，只不過(guò)是她難弄 。

記者：

那就奇怪了，他們店里試過(guò)機(jī)器是沒問(wèn)題的，你家里呢又出現(xiàn)這個(gè)情況。

倪女士：

他自己也去看了，自己也講了。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

安裝是“美的”公司的人來(lái)安裝的，應(yīng)該是沒有問(wèn)題的。我是這么想，我是覺得沒問(wèn)題的，但是我想說(shuō)的是，東西出了問(wèn)題不要緊的，大家耐心地解決一下。但是跟老板娘這樣的人來(lái)說(shuō)，這種脾氣的人來(lái)說(shuō)，我是十多年開店沒有碰到過(guò)。

倪女士：

你這樣的老板，我第一個(gè)見。

倪女士：

我真的火“死”了，我要上班，沒空跟你們講。

店員：

貨拉拉在路上，他一直在路上，我也在催。

倪女士：

他要么路上出事故，撞“死”了。到現(xiàn)在11點(diǎn)20分，多少時(shí)間了和平到這里，我知道和平在哪里，不是外地人。

店員：

我知道，我現(xiàn)在再問(wèn)一下，我剛才已經(jīng)催他了 。

倪女士：

你不用問(wèn)，現(xiàn)在我給你時(shí)間了，你沒有處理， 你就等工商處理好了。

店員：

C3G3是新的。

倪女士：

就是舊的，上面拆過(guò)的痕跡都有的，你怎么是新的了這個(gè)東西，拆過(guò)的。

店員：

這個(gè)是拆過(guò)的嗎？

倪女士：

上面刮痕都有的，我都看得到的。

店員：

C3G3不是我們新款過(guò)來(lái)的嗎？

倪女士：

哪里是新款，你這個(gè)上面擦過(guò)刮過(guò)的痕跡都有。

店員：

C3G3是新的，昨天拿過(guò)來(lái)是新的，這臺(tái)C3G3。

倪女士：

這個(gè)是舊的。

記者：

說(shuō)新的這個(gè)是誰(shuí)?

安吉卓美電器商行 店員：

是我說(shuō)的。第一臺(tái)，是第一臺(tái)，因?yàn)檫@是新貨過(guò)來(lái)的，就是說(shuō)掛在旁邊，因?yàn)槎际切碌膾焐先サ摹?/p>

記者：

那也是樣機(jī)？

安吉卓美電器商行 店員：

你說(shuō)樣機(jī)這個(gè)東西，這是說(shuō)整個(gè)后來(lái)的，你聽一下。

王老板：

認(rèn)可認(rèn)可 。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

第一次上門樣機(jī)，她沒讓裝，她說(shuō)是不是樣機(jī)，我說(shuō)是的，她說(shuō)我樣機(jī)不要，那你給我新機(jī)，那我就給她安排了新機(jī)，重新安排了新機(jī)。

倪女士：

那你為什么要給我送樣機(jī)？我買的是新機(jī)。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

你這個(gè)東西你讓我怎么說(shuō)。

倪女士：

那你怎么說(shuō)，那你這不就是欺詐嗎？

記者：

那當(dāng)時(shí)為什么給她送樣機(jī)？

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">當(dāng)時(shí)只有這么一臺(tái)，她又催得急。

記者：

這點(diǎn)我要批評(píng)你，你沒說(shuō)清楚，肯定是有問(wèn)題的。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

你就算這個(gè)東西我認(rèn)可，我沒有說(shuō)樣機(jī)，這個(gè)東西有問(wèn)題。

湖州市安吉縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局昌碩所

工作人員：

因?yàn)榈轿覀兘佑|的時(shí)候，它已經(jīng)是第二臺(tái)，商家已經(jīng)跟她協(xié)商了之后，商家已經(jīng)是那個(gè)了。等我們接到這個(gè)客戶反映的時(shí)候，她雖然提出這個(gè)問(wèn)題，但是已經(jīng)是那個(gè)了。

記者：

那么就是說(shuō)對(duì)于樣機(jī)這一塊，已經(jīng)沒法去追加處罰了？

湖州市安吉縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局昌碩所

工作人員：

正常情況下，雙方協(xié)商好了，就是那個(gè)了。

記者：

他們已經(jīng)后面達(dá)成了換機(jī)協(xié)議。

湖州市安吉縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局昌碩所

工作人員：

對(duì)呀，換機(jī)協(xié)議。商家已經(jīng)跟她，機(jī)器都給她換上去了，然后她又說(shuō)這個(gè)機(jī)器效果不好。

湖州市安吉縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局昌碩所 工作人員：

做實(shí)驗(yàn)，感官上它到底效果好不好。它裝應(yīng)該是這么一個(gè)狀況裝起來(lái)的，朝天的，然后這個(gè)是躺在地上，它就是橫著躺在地上了。這樣，它的油煙發(fā)生器也能夠吸煙。