倪女士：

以前我們家里有個老油煙機(jī)，是開發(fā)商送的，質(zhì)量不怎么好，效果不好，我就把它換掉。

倪女士：

拆了之后，我看到那個油煙機(jī)是樣機(jī)。

記者：

你怎么知道是樣機(jī)？

倪女士：

它上面有很多劃痕，我手機(jī)上都有拍照的，有劃痕還有手指印。

記者：

那他承認(rèn)嗎？

倪女士：

當(dāng)時不承認(rèn)，我打了12345之后，經(jīng)他們溝通之后，他就給我換了一臺。

倪女士：

那我晚上燒飯了，燒了之后，地上全部是油， 墻上全部是油煙，現(xiàn)在這里擦過了。

記者：

什么意思？油煙機(jī)沒用嗎？

倪女士：

油煙機(jī)沒用，然后那個油煙機(jī)吸油的效果，我也拍給他的。

記者：

當(dāng)時炒了什么菜？

倪女士：

炒了四個菜，紅燒蝦子，紅燒黃魚，還有一個炒了紅薯?xiàng)U子，還有一個炒了一個叫什么菜。

記者：

就是油比較多的嗎？

倪女士：

還有一個莧菜。

倪女士：

他們說豆芽效果好一點(diǎn)，然后買個豆芽，炒給他們看，也是吸不出去。那個老板當(dāng)時也這樣講，他說你這個油煙機(jī)根本吸不出去，他說沒用的。

記者：

那是什么情況呢？

倪女士：

他也沒跟我說什么，他說我們什么東西的話，我把開發(fā)商都直接叫來的。

倪女士：

他叫我買的，他8月11號叫我買別的油煙機(jī)，他才把它拆走的。

記者：

那你這個現(xiàn)在好用嗎？

倪女士：

好用的。

記者：

能吸油煙的咯。

倪女士：

吸的，可以試呀。

倪女士：

他們把我的鍋來實(shí)驗(yàn)，燒成這個樣子。

記者：

這個鍋，反正已經(jīng)不是不粘鍋了，不要到時候說是記者弄壞的。

倪女士：

不是不是，我不會的。

記者：

差不多了吧，關(guān)掉關(guān)掉，小心小心。

倪女士：

油煙機(jī)錢退我，然后把我的鍋燒壞的，賠我，把我里面打的孔給我補(bǔ)起來就可以了，本來是沒有孔的，他給我瓷磚上打孔的。這上面的孔看到了嗎？

記者：

誰打的這個孔？

倪女士：

他們師傅來安裝的時候打的。

記者：

哪個師傅安裝的？

倪女士：

就是“美的”的師傅。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

沒有質(zhì)量問題的。

記者：

那為什么吸油煙效果不好？

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

那她原先那個也不好。

記者：

但是你聽我說，我們今天在她家里做了個試驗(yàn)，她換了個“方太”的。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

她換了個“方太”多少錢的，我想問一下。

倪女士：

22個立方3499元。

記者：

貴了500塊錢。

倪女士：

貴了500塊錢。

王老板：

哦，就是線下大家都不肯賣給你，網(wǎng)購的機(jī)器是吧？

倪女士：

我從來不網(wǎng)購，我在實(shí)體店里，某某電器買的，你可以去專訪。

記者：

它那個現(xiàn)場效果是好的。

倪女士：

那我們這個來試一下效果好吧。

記者：

把那個空調(diào)風(fēng)關(guān)掉，不然都吹過去了。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

不要緊的，油煙機(jī)這東西還過不了。

記者：

我怕到時候影響效果�？照{(diào)風(fēng)機(jī)這么大，你確定不關(guān)掉？

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

空調(diào)關(guān)掉效果更好一點(diǎn)，但是家里面這個東西，你說是不是正常的，只不過是她難弄 。

記者：

那就奇怪了，他們店里試過機(jī)器是沒問題的，你家里呢又出現(xiàn)這個情況。

倪女士：

他自己也去看了，自己也講了。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

安裝是“美的”公司的人來安裝的，應(yīng)該是沒有問題的。我是這么想，我是覺得沒問題的，但是我想說的是，東西出了問題不要緊的，大家耐心地解決一下。但是跟老板娘這樣的人來說，這種脾氣的人來說，我是十多年開店沒有碰到過。

倪女士：

你這樣的老板，我第一個見。

倪女士：

我真的火“死”了，我要上班，沒空跟你們講。

店員：

貨拉拉在路上，他一直在路上，我也在催。

倪女士：

他要么路上出事故，撞“死”了。到現(xiàn)在11點(diǎn)20分，多少時間了和平到這里，我知道和平在哪里，不是外地人。

店員：

我知道，我現(xiàn)在再問一下，我剛才已經(jīng)催他了 。

倪女士：

你不用問，現(xiàn)在我給你時間了，你沒有處理， 你就等工商處理好了。

店員：

C3G3是新的。

倪女士：

就是舊的，上面拆過的痕跡都有的，你怎么是新的了這個東西，拆過的。

店員：

這個是拆過的嗎？

倪女士：

上面刮痕都有的，我都看得到的。

店員：

C3G3不是我們新款過來的嗎？

倪女士：

哪里是新款，你這個上面擦過刮過的痕跡都有。

店員：

C3G3是新的，昨天拿過來是新的，這臺C3G3。

倪女士：

這個是舊的。

記者：

說新的這個是誰?

安吉卓美電器商行 店員：

是我說的。第一臺，是第一臺，因?yàn)檫@是新貨過來的，就是說掛在旁邊，因?yàn)槎际切碌膾焐先サ摹?/p>

記者：

那也是樣機(jī)？

安吉卓美電器商行 店員：

你說樣機(jī)這個東西，這是說整個后來的，你聽一下。

王老板：

認(rèn)可認(rèn)可 。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

第一次上門樣機(jī)，她沒讓裝，她說是不是樣機(jī)，我說是的，她說我樣機(jī)不要，那你給我新機(jī)，那我就給她安排了新機(jī)，重新安排了新機(jī)。

倪女士：

那你為什么要給我送樣機(jī)？我買的是新機(jī)。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

你這個東西你讓我怎么說。

倪女士：

那你怎么說，那你這不就是欺詐嗎？

記者：

那當(dāng)時為什么給她送樣機(jī)？

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">當(dāng)時只有這么一臺，她又催得急。

記者：

這點(diǎn)我要批評你，你沒說清楚，肯定是有問題的。

湖州安吉卓美電器商行 王老板：

你就算這個東西我認(rèn)可，我沒有說樣機(jī)，這個東西有問題。

湖州市安吉縣市場監(jiān)督管理局昌碩所

工作人員：

因?yàn)榈轿覀兘佑|的時候，它已經(jīng)是第二臺，商家已經(jīng)跟她協(xié)商了之后，商家已經(jīng)是那個了。等我們接到這個客戶反映的時候，她雖然提出這個問題，但是已經(jīng)是那個了。

記者：

那么就是說對于樣機(jī)這一塊，已經(jīng)沒法去追加處罰了？

湖州市安吉縣市場監(jiān)督管理局昌碩所

工作人員：

正常情況下，雙方協(xié)商好了，就是那個了。

記者：

他們已經(jīng)后面達(dá)成了換機(jī)協(xié)議。

湖州市安吉縣市場監(jiān)督管理局昌碩所

工作人員：

對呀，換機(jī)協(xié)議。商家已經(jīng)跟她，機(jī)器都給她換上去了，然后她又說這個機(jī)器效果不好。

湖州市安吉縣市場監(jiān)督管理局昌碩所 工作人員：

做實(shí)驗(yàn)，感官上它到底效果好不好。它裝應(yīng)該是這么一個狀況裝起來的，朝天的，然后這個是躺在地上，它就是橫著躺在地上了。這樣，它的油煙發(fā)生器也能夠吸煙。