張女士：他是說嘗試維修，如果修好就收錢，修不好就不收錢，中途拿著手機屏幕出去了，大概30到40分鐘，回來進行組裝，就告知說手機修不好了，您如果想繼續(xù)修，要花1900塊。我就說那你幫我組裝好我就帶走就行了。第二天，8月23號，我去進行二次手機維修，當時到蘋果店，他說你這個屏幕已經(jīng)不是原裝屏。

張女士：我是可以非常肯定地說，原來沒有進行過任何的維修。他把我這個屏幕拿到其他地方換了一塊，我不知道是誰的屏過來，給我裝上去就說修不好了。那我的主要的一個疑問和訴求就是他出去的這40分鐘去了哪里，到哪里去檢測的，到哪里去壓板的，這個我是想知道的。

1818黃金眼觀眾：盧記者呢，小時候就看，小時候他采訪比較多，所以從來沒被騙過。 

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：它只是屏幕上有一個IC，沒有挪進去，沒有裝好的可能性大。我是動過它里面那個IC，里面有個芯片，就跟人的身份證一樣的，人一樣的，你不拿你身份證出來，它肯定不會認為是你本人。

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：

因為進水它顯示IC，看到的話是沒法修復的，因為手機沒有顯示IC以后的話，它是不會亮的。

記者：那之前拆掉的那個IC呢？

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：那一天我同時我都給她了，但是說她好像沒拿走。

記者：那她現(xiàn)在這個手機的IC還在不在，能找到嗎？

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：這個我要回去找一下。

記者：那你這個IC當時沒給她裝回去？

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：裝這個IC還需要子網(wǎng)這類這些很麻煩。我們修之前我都會跟她說，我說這邊的話，如果說弄不了，我們不復原的，因為太浪費時間。

記者：不復原啊。

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：對，她這邊說同意。

張女士：當時并沒有說，如果你修不好不復原，那我拿這個手機干嘛呢？我說您重新把我手機組裝好，我不修了，我要帶回去。

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：

手機是在店里檢測的，我人離開過，但她東西我沒有拿出去過，屏幕沒有拿出去過。

張女士：人坐在那邊我就沒看到過屏幕。那如果是在店里有全程監(jiān)控的話，是否可以提供呢？

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：

可以提供，這個可以提供。等我回去我提供給你看。

張女士：它攝像頭上原屏攝像頭都是對好一致的，為什么我這個屏幕裝上去攝像頭都對不了一致？下面的它那個線，原屏它都是沒這么寬的，它這個不是原屏的特別寬，就算你動了里面什么東西，它能影響攝像頭的對準還有下面的那種線嗎，這些都是可觀可看見的地方，跟你拆里面的零件會有關系嗎？

杭州文錦維修服務中心工作人員  范先生：

里面它是讀取不到那個IC才會這樣子。你等我回去，我可以拿我自己的13 pro max，我們當場做實驗。如果要是這種情況，我賠付你一個手機都沒問題，如果不是像我說的這種情況的話，你就賠償我一個屏幕就行了。

蘋果杭州西湖店  工作人員：顧客說我這個沒法開機，感覺他好像會換過，這個是描述，我們就重現(xiàn)，就是可見到它這些問題。

蘋果杭州西湖店  工作人員：跟這個沒有任何關系，跟我們目前的目視檢測沒有任何關系。你如果在店內(nèi)我們只能做目視，我們沒有辦法做任何其他的檢查，沒有辦法根據(jù)你的目視來檢查。說你這個真的還是假的，中間是換了還是沒換。