張師傅：8月25號那一天，（培訓點）給我打電話，說我有客訴，說客戶的鞋子找不到了，讓我聯(lián)系客戶。我聯(lián)系客戶了，因為搬家的時候東西有點亂，客戶說昨天剛找到鞋子，然后我這邊又跟平臺客服反映，平臺說這邊都給你處理了沒事，找到了就行，這個給你撤了，不算是客訴。

張師傅：他說意思就是，你這邊估計要清退，估計是干不了了。

記者：是因為這個鞋子的事情要清退嗎？

張師傅：對，他說不管什么原因，我求了他好多次，然后跟他說好話， 就是說不管你是什么原因，只要是客戶反映給平臺，那就是你的客訴。（培訓點）這邊的意思就是說，你這邊之前也有點違規(guī)，之前的違規(guī)就是十分鐘沒有給客戶打電話，這個平臺已經(jīng)處罰了，就是罰款了，然后就是拍照的時候沒有拍到工具。

記者：有過幾次這種違規(guī)？

張師傅：有過幾次，應該是三次到四次吧，很長時間了。

貨拉拉搬家平臺客服：它就只有顯示城市申請清退，沒有其它。

張師傅：城市清退代表什么意思��？

客服：因為它這個沒有違規(guī)記錄，它可能是看您這邊數(shù)據(jù)不好，所以這邊清退了，這個要聯(lián)系培訓點這邊核實。

張師傅：他說我給你想想辦法，但是我跟領(lǐng)導說了，領(lǐng)導意思是你這邊拉三位新人，就可以給你解封。我覺得他這樣子做，我有點不太認同。這兩天一直覺都沒有睡好，一直想這個事情，因為我現(xiàn)在的經(jīng)濟來源，主要是靠這個貨拉拉搬家的。然后因為我們平臺有那個紅線嘛，就比如說你觸犯哪一條，哪一條該封號，它上面都有寫。

記者：你觸犯了嗎？

張師傅：我沒有觸犯。