近日,福州的林女士反映,自己在一個月的時間,購買了飛領時代的健身和康復課達二十多萬元,但買后沒多久她就后悔了。
免費體驗課后“瘋狂”消費
消費者稱被套路
我說23萬,我老公說太嚇人了,沒辦法接受,當下就說要跟我離婚。
馬上就要結婚的林女士怎么也沒想到,一次健身的時間竟差點讓她的婚姻受到影響。
林女士往常只有到健身館使用器械的習慣,沒有購買過私教課的經(jīng)歷。這一次拉伸課的體驗,起初給她留下的印象還不錯。想著在拍婚紗照之前能多瘦一點,于是林女士就用花唄消費了5400元,一共12節(jié)課的頸肩康復課程。到了第二天來上課時她又被推銷了,這一次是三萬元。
短短幾天時間里,林女士頻繁購買了多個身體部位的康復課。如今想來,她感覺自己就像一株韭菜。
7月9日,報了肋骨外翻康復,花了一萬塊。
就這樣,短短一個月左右的時間,林女士竟在飛領時代健身購買二十多萬元的私教課,其中除了8萬元是自己的積蓄,剩下全是刷信用卡。
事后,經(jīng)過家人的分析,林女士發(fā)覺自己被套路了。在上了一段時間的課程后,也沒有預期的效果,于是她提出要退課退費。
針對林女士的遭遇和訴求,律師表示,商家可能存在過度誘導消費或者涉嫌消費欺詐的行為。
隨后,記者也找到了飛領時代健身館,但是現(xiàn)場并沒有對接的人。林女士當場也給經(jīng)辦的健身教練和負責此事的工作人員分別打了電話,一位自稱是負責人的王先生在聽到是《幫幫團》記者后就把電話給掛斷了。
健身館內(nèi)的一名員工透露,負責人會在下午到場。于是記者下午再次來到健身館,找到了其中一名負責人。
現(xiàn)場,這名負責人一再表示,林女士是正常消費,有簽合同,一切以合同為準,如果有問題可找他們公司的法務。對于消費過程中的問題,這名負責人不愿多做解答,表示會繼續(xù)同林女士協(xié)商解決。
市場監(jiān)管部門介入調(diào)解
未達成一致意見
記者了解到,林女士此前也向市場監(jiān)管部門反映過此事,工作人員表示,簽了合同即視為雙方認可,所以只能居中調(diào)解。但調(diào)解后,雙方未達成一致意見。
林女士
就是還要再扣我們23%到24%的費用,我們對結果不滿意,要想辦法走司法途徑了。
私教課多超五千
是否屬于預付款管理范疇?
記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn),林女士的消費類似于預付款。
根據(jù)商務部2012年《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》第十八條規(guī)定,單張記名卡限額不得超過5000元,單張單用途卡充值后資金余額不得超過規(guī)定的限額。
記者走訪了多家健身館,發(fā)現(xiàn)私教課給出的預付款金額多超五千元。
我們?nèi)齻月也會有三十六次的訓練,所以大概在三百多一節(jié)課。
三個月大概六千到一萬二,一次性交完費用可能會便宜。
商務部門表示,健身私教行業(yè)不在此辦法的管理范圍。
福州市商務局工作人員
預付卡確實有預付卡的管理辦法,但是它也有它一個管理的范圍,主要還是零售、餐飲、住宿、居民服務業(yè)。
律師指出,《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》中,有提到居民服務業(yè)中包含的保健服務,而林女士消費的康復課程的情況可能也適用于保健服務。關于這一點,也希望商務部門能再做明確。
近年來,大額預付款用于健身消費的糾紛頻發(fā),不少消費者與健身館對簿公堂。在此,也希望相關部門能夠盡快將私教購課等消費納入監(jiān)管;
同時作為消費者來說,一定要理性適度消費,在健身房大額消費時,還得注意健身館關門、跑路等潛在風險。
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