如果買到用來陳列的展示商品,作為消費者,你會介意嗎?今年7月27日,南京沈先生在雨花臺區(qū)紫荊廣場購入一輛比亞迪油電混合轎車,花費約20萬元。然而在使用一個月后,沈先生發(fā)現(xiàn)該車的中控系統(tǒng)內(nèi)有幾張不認識的照片。
沈先生表示,這些照片上都是自己不認識的陌生人,陌生場地。從拍攝日期來看,其中有三張拍攝于2023年2月25日。除此之外,沈先生還發(fā)現(xiàn)車輛的藍牙連接記錄里有許多陌生手機的記錄。
基于以上的情況,沈先生懷疑自己的車不是新車,而是曾經(jīng)被展覽過的展車。
此后,沈先生多次與汽車銷售人員取得聯(lián)系。銷售人員表示,沈先生的車是從其他4S店臨時調(diào)配過來的,照片中的場景應(yīng)該就是在那家4S店的展位拍攝的,照片里的陌生人可能只是試乘的顧客。
展車放置在類似車展、博覽會等公共場所,供消費者觀賞、參考。雖然有消費者對于買到展車并不介意,但沈先生表示,他在購買車輛時,一再明確不愿購買展車。
近期,零距離記者陪同沈先生前往雨花臺區(qū)紫荊廣場的比亞迪4S店。負責新車銷售的許經(jīng)理表示,接到沈先生的投訴之后,已經(jīng)進行了內(nèi)部調(diào)查。沈先生購買的這輛車是從其他門店調(diào)配過來的,大家并不知道這是一輛展車。
許先生強調(diào),對于展車的銷售,公司是有內(nèi)部規(guī)定,所有的展車在銷售前必須要告知消費者,消費者知情表示同意后才會辦理售車的手續(xù)。
《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。第二十條規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
對于沈先生拿到的展車,許經(jīng)理承認是工作失誤造成,門店愿意給出一定的補償。對此,沈先生提出了自己的要求,門店方面表示會向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后再給沈先生一個滿意的答復(fù)。目前,屬地雨花臺區(qū)商務(wù)部門已經(jīng)介入調(diào)查處理。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。