吳先生：

這個(gè)車子當(dāng)時(shí)有個(gè)充電口不好， 當(dāng)時(shí)是我們同事過(guò)來(lái)的，第一件事就是開(kāi)到這邊（售后中心）來(lái)確認(rèn)這個(gè)車子有沒(méi)有質(zhì)保。當(dāng)時(shí)廠家那邊400熱線是派了個(gè)拖車拖到這邊來(lái)的。第一次他說(shuō)給修了一下，說(shuō)好了，我們回去了以后還是不好。第二次我們開(kāi)過(guò)來(lái)以后，開(kāi)過(guò)來(lái)當(dāng)時(shí)又給弄了一下，我們回去又不好了，當(dāng)時(shí)他就說(shuō)，給你訂貨做個(gè)索賠。 

吳先生：我們同事過(guò)來(lái)他又說(shuō)這個(gè)車子是輛試工車，沒(méi)有質(zhì)保的，就是試驗(yàn)車一樣的。然后4S店（一開(kāi)始）他也說(shuō)有質(zhì)保的嘛，到第三次過(guò)來(lái)?yè)Q的時(shí)候他才說(shuō)沒(méi)有質(zhì)保的，陰差陽(yáng)錯(cuò)導(dǎo)致這個(gè)事情發(fā)生。

記者：現(xiàn)在情況怎么樣？

吳先生：現(xiàn)在他的意思就是說(shuō)，因?yàn)樗麄児ぷ魅藛T的失誤，沒(méi)有查這個(gè)東西，他們工作人員私人承擔(dān)1000塊錢，最起碼他要把換充電口的錢退給我的嘛。

杭州濱江AITO問(wèn)界授權(quán)用戶中心 吳經(jīng)理：

有一種可能就是二手車變更完之后，它沒(méi)有變更，所以有些權(quán)益沒(méi)有，因?yàn)椤肮こ誊嚒蔽覀儾椴坏降摹?/strong>因?yàn)楫?dāng)時(shí)看了一下正常的車輛銷售日期，是在質(zhì)保日期之內(nèi)，后來(lái)把材料訂過(guò)來(lái)之后，因?yàn)榭蛻羲麃?lái)了嘛，來(lái)了之后我們又去系統(tǒng)里面查看，是沒(méi)有權(quán)益的。因?yàn)榭蛻粑覀兲崆案�他溝通，客戶也是想換的，換的前提下 我們已經(jīng)把兩方面的原因跟他講清楚了，如果說(shuō)后期有權(quán)益，我正常跟你走索賠，如果說(shuō)沒(méi)有權(quán)益，那就需要自費(fèi)。

杭州濱江AITO問(wèn)界授權(quán)用戶中心 王總：工程車一定是工程車的標(biāo)準(zhǔn)，您貪的便宜去把這個(gè)車買回來(lái)，您肯定要知道為什么這個(gè)車，天上沒(méi)有掉餡餅的事。

吳先生：那誰(shuí)會(huì)去貪這個(gè)便宜？也看不出來(lái)外觀。

杭州濱江AITO問(wèn)界授權(quán)用戶中心 王總：那你肯定要去了解，為什么這個(gè)車這么便宜，而且您要知道，工程車有些配置，和我們正常車不一樣的，工程車您這個(gè)車收過(guò)來(lái)價(jià)格一定是非常便宜的。

吳先生：不便宜的。

王總：多少錢？

吳先生：正常價(jià)格。

杭州濱江AITO問(wèn)界授權(quán)用戶中心 王總：您告訴我多少錢。 

吳先生：107000元嘛。

王總：那已經(jīng)是非常便宜了。

吳先生：正常的話三包應(yīng)該是3年6萬(wàn)公里的。

王總：工程車是沒(méi)有的。

記者：有沒(méi)有找過(guò)原先的平臺(tái)或者賣家呢？

吳先生：原先的話等于說(shuō)已經(jīng)交易完成了，我自己也過(guò)來(lái)確認(rèn)有質(zhì)保的，那邊說(shuō)你自己都在4S店確認(rèn)過(guò)了，現(xiàn)在交易完成了再找他，怎么找呢？