周先生說，黑屏情況更多，短時(shí)維持一兩秒，長(zhǎng)時(shí)幾分鐘都有可能。

隨著倒車影像開始出現(xiàn)問題，車載影音系統(tǒng)也有了新情況——音樂經(jīng)常放著放著就沒了聲音。

周先生曾多次聯(lián)系寧南體驗(yàn)中心，但從第一次進(jìn)店檢查到現(xiàn)在，一個(gè)多月時(shí)間過去了，周先生一個(gè)故障碼都沒有收到。

周先生要求修好倒車影像，讓音樂能正常播放。記者陪同周先生來到了廣汽埃安南京寧南體驗(yàn)中心。

在記者的介入下，售后部門主管立馬安排了車輛故障檢查，并表示要與對(duì)應(yīng)的廠家技術(shù)部主管直接對(duì)接，找到問題的根源。

在經(jīng)過了一個(gè)多小時(shí)后，記者與周先生終于等到了4S店的檢測(cè)結(jié)果，但沒想到，檢測(cè)結(jié)果沒有任何異常。

4S店表示，由于檢測(cè)時(shí)，周先生的車輛并未發(fā)生倒車影像黑屏、雪花、音樂播放中斷的情況，他們現(xiàn)場(chǎng)未能捕捉到相關(guān)數(shù)據(jù)，無法找出故障原因。由于故障的出現(xiàn)沒有規(guī)律，且維持時(shí)間較短，4S店建議由廠家對(duì)該車輛進(jìn)行直接監(jiān)控。

4S店與周先生約定，監(jiān)控期間一旦發(fā)生故障，周先生進(jìn)行視頻記錄，自行來店檢測(cè)或由4S店上門檢測(cè)，進(jìn)行判斷處理。在記者面前，4S店再三保證一定會(huì)給周先生一個(gè)滿意的答復(fù)。

一周后，記者收到了4S店及周先生的反饋：經(jīng)判定，車輛為主機(jī)故障，在周先生的同意下，4S店已為周先生的車子更換了主機(jī)。