幾天前

剛剛搬進(jìn)新家的曹先生

買了一套沙發(fā)

可就在這套沙發(fā)到貨之后

曹先生堅(jiān)決要求店家退貨

這是怎么回事呢

曹先生說在9月12號的時(shí)候，他妻子在數(shù)博萬達(dá)廣場全友家居店看中了一套全皮沙發(fā)，并當(dāng)場就花了一萬塊錢下了訂單，很快，幾天后沙發(fā)就被送到了新家中。

就在工作人員把沙發(fā)安裝完畢之后，曹先生和家人竟然發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上有不少劃痕，雖然想了很多辦法，但是這幾處劃痕，根本無法消除。

新買的沙發(fā)成了這樣，曹先生很是郁悶，并把這個(gè)情況反映給了商家。但商家給出的答復(fù)就是，換可以，但是退，不行。這在曹先生看來，根本無法接受。

全友家居店的王店長告訴記者，經(jīng)過他們技術(shù)人員的鑒定，這幾處劃痕，應(yīng)該是在運(yùn)輸過程中造成的。

對于曹先生提出想要退貨的訴求

王店長表示

這并不符合相關(guān)規(guī)定

可曹先生覺得，這樣的說法根本就不符合邏輯。沙發(fā)是他花錢買的，送到家中就產(chǎn)生了劃痕，這劃痕不管是不是在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的，跟他根本就沒有關(guān)系。所以他提出退貨的訴求，合情合理。

在現(xiàn)場

經(jīng)過記者的數(shù)次協(xié)調(diào)

王店長再次提出

一個(gè)新的解決方案

對此，曹先生仍然堅(jiān)持退貨，并表示如果事情得不到處理，他會(huì)把情況反映到相關(guān)職能部門。直到記者離開時(shí)，雙方仍在現(xiàn)場協(xié)商此事。