9月14號(hào)晚上8點(diǎn)多

小董和男朋友一起打車

到杭州市區(qū)一家寵物醫(yī)院給貓看病

小董說，剛上車就和司機(jī)產(chǎn)生了矛盾

因?yàn)樵诰W(wǎng)約車上吃了一口面包

小董說后來雙方?jīng)]再爭(zhēng)論

他們也順利到達(dá)了目的地

第二天她在軟件上操作結(jié)算這筆訂單

發(fā)現(xiàn)短短2.4公里的路程

居然要收53.02元

其中40塊錢注明是“高速費(fèi)”

沒上高速

哪來的高速費(fèi)呢？

小董發(fā)起投訴

在協(xié)商歷史頁面，司機(jī)答復(fù)

“不按照乘車規(guī)則弄臟車子

40是洗車的費(fèi)用”

司機(jī)提交了一張照片

座位上不少面包屑

還有一個(gè)空飲料杯和一個(gè)塑料瓶

在現(xiàn)場(chǎng)小董又仔細(xì)看了這張圖片

她覺得拍攝這張照片的光線情況

似乎并不符合她當(dāng)時(shí)的乘車場(chǎng)景

小董覺得如果司機(jī)認(rèn)為乘客有過錯(cuò)

正確的做法是向平臺(tái)發(fā)起投訴

而不是私自加了這么一筆所謂的“高速費(fèi)”

 此前平臺(tái)已經(jīng)給出了解決方案

免除了她當(dāng)天乘車的所有費(fèi)用

 還會(huì)贈(zèng)送優(yōu)惠券

但是她覺得

既然司機(jī)提交了這張圖片作為所謂的證據(jù)

那么她就要較真到底

小董說如果司機(jī)是在誣陷的話

她要求對(duì)方賠禮道歉

記者把相關(guān)情況和小董的訴求

反應(yīng)給滴滴出行相關(guān)工作人員

當(dāng)天晚些時(shí)候，滴滴方面回復(fù)

因車內(nèi)沒有監(jiān)控

無法核查所謂的“弄臟車子”的真實(shí)情況

平臺(tái)做出了

為乘客免單并贈(zèng)送優(yōu)惠券的處理方案

另外司機(jī)以高速費(fèi)為由增加收費(fèi)

平臺(tái)是絕對(duì)不允許的

進(jìn)一步調(diào)查后會(huì)做出處理